La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) informó sobre cambios significativos en su servicio de Telefonía Fija Alternativa (TFA), conocido comúnmente como el “teléfono de 400 minutos”.
Según el monopolio estatal, esta actualización busca mejorar la experiencia del usuario, modernizar el soporte tecnológico y facilitar nuevas funcionalidades para los usuarios de este servicio.
Recargas y pagos flexibles
Uno de los aspectos más destacados de las nuevas medidas es la capacidad de los usuarios para recargar el servicio en cualquier momento del mes, según sus necesidades.
Etecsa explica que los usuarios ahora pueden realizar sus recargas a través de varios canales, incluidos los servicios en línea, Transfermóvil, unidades comerciales y otros métodos habituales. Además, se ha simplificado el proceso de pago de la cuota básica mensual, permitiendo más flexibilidad en su gestión.
Mejoras en la movilidad y servicios adicionales
La renovada modalidad de TFA permite realizar llamadas nacionales, hacer uso del servicio de llamadas con cobro revertido a móviles (*99) y acceder a la posibilidad de hacer llamadas internacionales.
Entre las ventajas también se incluye el disfrute de consumo ilimitado de minutos, una opción solicitada por los clientes y disponible bajo demanda en las oficinas de Etecsa. Esta mejora amplía las posibilidades de comunicación, brindando mayor movilidad y continuidad en el servicio.
Beneficios gratuitos para los usuarios de TFA
Los usuarios del servicio TFA también tendrán acceso a llamadas gratuitas a los servicios de emergencia, como antidrogas (103), ambulancias (104), bomberos (105), policía (106) y rescate marítimo (107).
Además, podrán realizar consultas al 113 sobre información de abonados de la telefonía fija, todo sin afectar su cuota mensual. También se incluyen llamadas gratuitas a servicios de atención telefónica como reparaciones de telefonía fija (114) e información comercial.
Además de los servicios mencionados, los usuarios de TFA ahora podrán acceder a los Servicios Suplementarios y consultar su saldo fácilmente mediante el código *118#. Estas opciones brindan mayor control y comodidad en la gestión del servicio.
La empresa ha instado a todos los usuarios de TFA a acudir a las oficinas para renovar sus contratos y disfrutar de estas nuevas mejoras. Esta actualización no implica la pérdida del servicio, sino que permite la incorporación de nuevas facilidades, como la propiedad del equipo por parte del titular del contrato.
Etecsa informó que, debido a la crisis económica que atraviesa la empresa, no es posible crecer el servicio o reponer equipos dañados No tienen teléfonos fijos para entregar. La única opción es que el usuario se consiga su propio equipo.
No es posible conexión a Nauta Hogar
El servicio de Nauta Hogar, que proporciona acceso a Internet a través de la red fija, no es compatible con la Telefonía Fija Alternativa.
Esto se debe a que Nauta Hogar funciona sobre una infraestructura de red fija tradicional basada en tecnología ADSL, que utiliza cables de cobre, mientras que el servicio TFA se soporta sobre la red de telefonía celular, que no tiene la capacidad para ofrecer el servicio de Internet de Nauta Hogar.
Por lo tanto, no es posible conectar un servicio TFA a Nauta Hogar, ya que son tecnologías distintas y no compatibles entre sí.
Los usuarios de TFA que necesiten asistencia pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente llamando al número 5264 2244. Este servicio está disponible todos los días de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y ofrece apoyo en la gestión de la cuenta, problemas técnicos y consultas sobre el estado del crédito.
