Furhat, un robot que escucha tus problemas y te ayuda

Furhat es un robot con rasgos humanos y un asistente de voz, tal como tienen algunos celulares, que puede interactuar con las personas y lo más importante, escucharlas con un buen entendimiento que podría servir en situaciones de chequeo médico.

Al no ser humano y carecer de prejuicios, pero sí tener movimientos de cabeza, sonrisa, además empatía y calidez, puede motivar a las personas a platicar con él con mucha sinceridad, especialmente en situaciones en la que se miente como en temas de salud personal.

Samer Al Moubayed, presidente ejecutivo de Furhat Robotics, firma responsable del proyecto, comentó que lo anterior es posible porque se tiene el registro de investigaciones en las que se ha comprobado que las personas tienen mayor comodidad y seguridad hablar con un robot acerca de problemas difíciles, que expresárselos a un humano.

El directivo de la empresa también añadió que la persona no se siente juzgada cuando platica con la máquina y en ocasiones puede existir un reflejo de personalidad que da más confianza.

Furhat Robotics puso a prueba al robot en el aeropuerto de Fráncfort, Alemania, donde lo colocaron en la labor de ser un conserje polígloto y ayudar a los viajeros a encontrar sus salas de espera u otro sitio del lugar.

También hicieron que simule ser un comprador iracundo para que el personal que tiene contacto directo con los clientes pueda ensayar y saber cómo actuar en este tipo de situaciones.

El miércoles pasado, en Suecia, Furhat Robotic y la firma de ciencia y tecnología Merck presentaron un robot con la capacidad de preguntar a las personas acerca de sus estilos de vida y evaluar si están en riesgo de padecer diabetes, alcoholismo e hipotirodismo, y en algunos casos recomendó análisis de sangre o una revisión médica.

En este sentido, Moubayed comentó que, si se empiezan a usar robot en rutinas de vida diaria, como viajes o idas al médico, es necesario que a cada uno se le dé la personalidad que requiere para hacer su trabajo y en dado caso, diferencias de edad y de género.

Con Información de Reuters