Pasajeros de vuelos a Cuba en Viva Aerobus no pagarán cargos por cambios de itinerario

La aerolínea mexicana Viva Aerobus tomó la decisión de no cobrar cargos adicionales por cambios de fechas o rutas que los usuarios se vean obligados a realizar y en su lugar solo habrá que pagar la diferencia del nuevo itinerario en caso que este resulte más costoso.

Esta medida beneficia a los pasajeros que toman vuelos a Cuba desde México en la única aerolínea que está cubriendo la ruta entre ambos países, luego de la reapertura de las fronteras aéreas.

“Viva Aerobus, la aerolínea de ultra bajo costo de México, elimina de manera permanente los cargos por cambios en los vuelos con efecto inmediato. Ahora, resultado de un renovado compromiso con la flexibilidad y servicio al cliente, los pasajeros que requieran realizar un cambio de fecha, horario o ruta en vuelos nacionales o internacionales podrán realizarlo sin cargos extras, pagando únicamente la diferencia tarifaria, en caso de existir”, señala el comunicado oficial.

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— Viva Aerobus (@VivaAerobus) November 3, 2020

Sin embargo, existe un límite de tiempo para establecer los cambios, serán con 4 horas de antelación y aplicará para 3 tarifas.

“Esta nueva política de flexibilidad aplica para los combos Viva Light, Viva Básico y Viva Smart y los cambios en destino, fecha u hora podrán realizarse hasta 4 horas antes del vuelo y podrán solicitarse llamando al Call Center (LADA sin costo) 0181 82 150 150, en las Viva Tiendas o en el sitio web de la aerolínea”.

La gratuidad del cambio no aplica para la Tarifa Zero, pero además el cambio de boletos no será ilimitado para todas las tarifas. Por ejemplo, para las Tarifa Light y Tarifa Básico solo pueden realizarse tres cambios de itinerario antes de utilizar definitivamente cada boleto comprado. Los que compren boleto en Tarifa Smart, podrán realizar cambios ilimitados.

El anuncio de la gratuidad por los cambios en el trayecto también busca posicionar a Viva Aerobus como líder del sector que tanto ha quedado golpeado por la baja demanda debido a la pandemia, incluso los meses sin volar han dejado a otras compañías de aviación al borde de la quiebra como es el caso de Interjet.

“Queremos que nuestros pasajeros reserven y vuelen con Viva Aerobus con toda tranquilidad, con la certeza que cuentan con flexibilidad y confiabilidad ante posibles cambios en sus planes de viaje”, dijo Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobus.