Por falta de pago, TuEnvío presenta falla y deja a miles sin poder comprar en línea

Plataforma de compras en línea TuEnvío vuelve a registrar fallas. (Foto: CIMEX- Facebook)

La plataforma de compras virtuales en Cuba, TuEnvío, registró un error la mañana de este viernes, que le impidió a miles de cubanos acceder de forma segura al sitio y realizar operaciones. De acuerdo con denuncias en redes sociales, alrededor de las 8:00 am el sitio dejó de proporcionar un certificado de seguridad.

Usuarios reportaron que, al intentar ingresar, aparecía el texto “TuEnvío está presentando problemas técnicos y estamos trabajando en su solución”. No obstante, los navegadores reportaban que TuEnvío no contaba con un certificado SSL válido, vencido desde hacía 136 días.

Esto implica que el gobierno no ha pagado el SSL, una muestra más de la austeridad del régimen, pues este gasto representa una inversión mínima respecto al dinero que obtiene de la plataforma, que funciona en moneda libremente convertible (MLC), es decir, dólares.

Por otro lado, algunos señalaron que pudieron ingresar a la plataforma a través de otras aplicaciones, pero la falla les impidió concretar la compra.

“Logré montar el combo en el carrito usando una aplicación, pero no pude pagarlo por ninguna vía. He gastado el paquete de datos casi completo y no he cogido nada”, explicó a CubaNet María Beltrán, cliente de TuEnvío.

Uno de los desarrolladores de La pesca, aplicación cubana para facilitar el proceso de compras en TuEnvío, avisó a sus clientes que “debido a errores en el certificado SSL de la web, la aplicación quedó disfuncional por el momento. El error lo tiene que arreglar Datacimex”.

El programador agregó que quienes desearan efectuar compras debían atrasar las fechas de sus teléfonos a antes del 29 de marzo del 2021. Muchos no quisieron arriesgarse, pues si ya TuEnvío es, en cierto modo, insegura debido a los constantes desperfectos, esa forma de compra les genera aún más desconfianza.

Otros sí realizaron la acción, pero tuvieron que privarse temporalmente de otras aplicaciones, como WhatsApp, que piden tener la fecha configurada correctamente.

La plataforma comercial, desarrollada por la estatal CIMEX, ha presentado fallas desde que comenzó su funcionamiento. Desde borrar el “carrito” de compras de sus clientes, la llegada incompleta de productos sin devolución del dinero, hasta la tardanza de incluso meses para recibir lo que habían comprado, fueron las principales deficiencias del sitio el año pasado.

Usuarios señalaron que probablemente los servidores no estaban preparados para la alta demanda que tuvo el sitio durante las mayores restricciones por la pandemia.

Aunque con la disminución de la demanda también han frenado los problemas técnicos, errores ocasionales como el de este viernes siguen siendo una constante en la plataforma cubana.