Remesas a Cuba retrasadas: Fincimex aclara el asunto con Fonmoney

La principal entidad financiera de Cuba, Fincimex, que se encarga de gestionar todas las remesas del exterior, difundió un aviso en su página de Facebook para aclarar el asunto de las remesas retrasadas desde el mes de diciembre.

Un grupo numeroso de cubanos viene quejándose desde hace semanas porque las remesas que enviaron a Cuba a través de la agencia Fonmoney aún no llegan. Por tal motivo, Fincimex concilió las órdenes de pago y culpó por la demora a la falta de “datos esenciales”.

“Una vez identificados algunos reclamos de operaciones pendientes realizadas por la compañía Fonmoney y no teniendo por pagar transacciones de esta empresa”, se concilió con Fonmoney y salieron a la luz un grupo de transacciones no efectuadas, refiere el comunicado de Fincimex.

Estos envíos de dinero “no pudieron ser procesadas por carecer de datos esenciales. Entre ellas son varias del mes de diciembre”. Según la empresa estatal cubana, “el representante de las operaciones de Fonmoney se encuentra rectificando los ficheros y los remitentes deberán ser informados”.

Ahora Fincimex queda a la espera de recibir adecuadamente las órdenes de pagos rectificadas y promete que una vez que las tenga se “procederá a ejecutarlas de inmediato”.

De acuerdo con la nota informativa, la financiera estatal dice ofrecer “el acceso a remesas rápidas y seguras”, pero aclara que Fincimex no tiene vínculos directos con Fonmoney y solo se comunica con una “empresa que representa ante Fincimex la operatoria de Fonmoney”.

Todo el secretista viene a cuenta porque Fincimex se sabe vigilada por al Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento de Estado de EEUU, que la situó en una lista negra por tener vínculos directos con los militares cubanos.

Fonmoney reconoce un “error mínimo” de última hora

Mientras Fincimex publicaba su aclaración, en el portal de Facebook de Fonmoney se comunicaba que había un “error informático” que no permitió entregar las remesas mandadas en las últimas 48 horas.

“Un error inesperado interfirió en las transferencias pendientes, y por eso no se completaron pasadas las 48 horas, tal y como les habíamos informado. Se trata de un error mínimo, que ya fue identificado”.

El comunicado señala que “estamos trabajando estrechamente con nuestros colaboradores en Cuba para solucionar la interferencia entre el día de hoy y mañana. Nuevamente le tranquilizamos: su dinero está del todo asegurado, ya sea llegando a su destino en Fincimex, en BPA o Banco Metropolitano”.

Fonmoney es un proveedor de servicios en línea que tiene sede principal en Viena, Austria. Desde agosto de 2012 opera de forma estable dando la posibilidad de enviar dinero a Cuba a través de transferencias bancarias por medio de tarjetas magnéticas.