La compañía de vuelos Cubazul Air Charter emitió un comunicado en el que solicitó que las reservas de viaje del mes de diciembre de 2024 a la Isla, deben pagarse antes de que finalice el presente mes de septiembre.
En un email enviado a varias agencias de viajes que revenden sus boletos, especificó que “con el objetivo de realizar una mejor planificación de los vuelos de invierno, le informamos que todas las reservas del mes de diciembre deben estar completamente pagadas antes del 30 de septiembre”.
Como resultado, algunos de sus clientes notificaron a la redacción de Periódico Cubano —que tuvo acceso a la copia original del email— para investigar e informar a sus lectores por la importancia que tiene para la comunidad cubana del exilio, visitar a sus familiares durante el fin de año.
Cubazul Air Charter no ha respondido a Periódico Cubano
La redacción de Periódico Cubano intentó contactar con Cubazul Air Charter escribiendo al email de contacto de su web y al que venía en el comunicado; y preguntó a la compañía:
“Nuestro medio, con el fin de informar a los lectores, quiere hacerle algunas preguntas y publicar sus respuestas.
1. Considerando que un pasajero desee viajar a Cuba para fines de año, ¿por qué se deben reservar con aproximadamente 90 días de antelación?
2. ¿Responde esta petición de pagar las reservas antes del 30 de septiembre a alguna orientación, circular o presión del gobierno cubano o alguna de sus instituciones oficiales?
3. En cuanto a la planificación, ¿en qué favorece o mejora los pagos anticipados?
4. ¿Este tipo de reserva para volar con Cubazul se aplica a las agencias, a los pasajeros o a ambos? ¿Qué penalizaciones aplican en caso de cancelación?
5. ¿Con qué opciones de devolución, reubicación, cambios o transferencia de boletos cuentan los pasajeros en caso de necesidad de modificar sus itinerarios?
Sírvase agregar lo que estime conveniente”
Nuestra redacción intentó esclarecer los motivos para estos pagos adelantados, las políticas de reembolsos, la posibilidad de cambios y cómo esto puede afectar a los viajeros; pero hasta el momento no ha recibido ningún tipo de respuesta de la empresa. Se desconoce si los clientes finales también tienen que reservar sus vuelos con igual periodo de antelación y qué penalizaciones tendrían que enfrentar en caso de cancelación o modificación de su itinerario.
Vuelos a Cuba desde Miami
Desde el 20 de junio de 2022 se reanudaron las rutas de vuelos chárteres desde el Aeropuerto Internacional de Miami con destino a varias provincias cubanas, incluyendo Santa Clara, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba. Estas conexiones ofrecen alrededor de 60 vuelos semanales.
En cuanto al equipaje en los vuelos chárteres, las maletas en bodega no deben exceder las 70 libras ni superar las 70 pulgadas lineales. Para el equipaje de mano, las restricciones son más estrictas, con un tamaño máximo de 22 x 14 x 9 pulgadas y un peso de hasta 20 libras. Los boletos generalmente incluyen un equipaje de cada tipo.
Las agencias de viajes también advierten a los pasajeros que los vuelos de regreso a EEUU mantienen la prohibición de importar ciertos productos cubanos, como alimentos, bebidas, tabacos y artesanías, incluso si fueron adquiridos en tiendas duty free de los aeropuertos cubanos. Esta normativa sigue vigente para todos los viajeros que regresan al territorio estadounidense.
Además de los vuelos chárteres, aerolíneas comerciales como American Airlines y Delta Airlines operan vuelos regulares a Cuba desde otras ciudades estadounidenses, incluyendo Houston, New Jersey, Tampa y Fort Lauderdale.
