WhatsApp, Instagram y Facebook reportan fallas a nivel mundial

Meta es la compañía matriz de las tres plataformas que presentaron problemas. (Foto © Periódico Cubano)

El 11 de diciembre de 2024, millones de usuarios alrededor del mundo enfrentaron interrupciones significativas en tres de las plataformas más utilizadas, WhatsApp, Instagram y Facebook, todas integrantes del conglomerado Meta. Los problemas comenzaron en horas de la tarde, afectando tanto a personas como a empresas que dependen de estas herramientas para comunicarse y operar.

Las fallas en WhatsApp incluyeron la imposibilidad de enviar y recibir mensajes, descargas de contenido multimedia interrumpidas y acceso intermitente. Usuarios de Downdetector reportaron la situación, inicialmente sospechando problemas con sus conexiones a internet, pero pronto se confirmó que se trataba de una caída generalizada.

Usuarios reportaron dificultades para acceder a sus cuentas, publicar contenido y cargar imágenes y videos. Estas fallas afectaron tanto a consumidores como a creadores de contenido, quienes dependen de estas plataformas para su actividad diaria. La interrupción resalta la dependencia global de estas herramientas digitales.

Meta, la compañía matriz de estas plataformas, no ha explicado el motivo de las fallas ni cuanto tiempo estima que se mantendrá. No obstante, reconoció que hay dificultades, para emitir la información tuvo que recurrir a la cuenta de X de la empresa.

“Somos conscientes de que un problema técnico está afectando a la capacidad de algunos usuarios para acceder a nuestras aplicaciones. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por las molestias”, dice la nota.

La mayor caída reciente de Facebook, Instagram y WhatsApp en su historia ocurrió el 4 de octubre de 2021, cuando las tres plataformas dejaron de funcionar durante más de siete largas horas en todo el mundo. En aquella ocasión se explicó que el incidente fue provocado por un problema en la configuración del sistema de comunicación interno.

Causas comunes de fallas en redes sociales

Estas aplicaciones funcionan mediante una red de servidores distribuidos a nivel mundial, encargados de gestionar el tráfico, almacenar datos y permitir la comunicación en tiempo real. Los servidores de Meta (empresa matriz de estas plataformas) procesan millones de solicitudes por segundo, lo que requiere una infraestructura robusta y compleja.

• Sobrecarga de servidores: Un aumento masivo de tráfico puede saturar los servidores, provocando interrupciones en los servicios.
• Errores de configuración: Actualizaciones o cambios en el software que gestiona los servidores pueden generar problemas inesperados.
• Ataques cibernéticos: Ataques de denegación de servicio (DDoS) o hackeos pueden sobrecargar o dañar los sistemas.
• Fallas en centros de datos: Problemas físicos, como cortes de electricidad o incendios en los centros de datos, pueden desconectar los servicios.
• Errores en redes de distribución de contenido (CDN): Estas redes, que optimizan la carga de contenido a nivel global, también pueden fallar y afectar el rendimiento de las aplicaciones.