Bandec no tramitará más las transacciones erróneas con tarjetas USD

El Banco de Crédito y Comercio (Bandec) informó que desde este 1.º de febrero no tramita las reclamaciones de transacciones erróneas efectuadas de tarjetas en dólares estadounidenses (USD) a pesos cubanos (CUP).

La entidad aclaró que solamente procederán aquellas realizadas hasta el 31 de enero de 2022, por lo que pidió a los clientes extremar los cuidados al realizar las operaciones. Recordó la importancia de verificar qué tarjeta y moneda desea utilizar antes de efectuar la extracción.

Bandec precisó que los números iniciales impresos en la tarjeta indican la moneda del producto. Las de uso personal que corresponden a USD comienzan con la numeración 9225 o 9235.

En cambio, las destinadas a la actividad del comercio exterior operadas por trabajadores por cuenta propia, otras formas de gestión no estatal y agricultores inician con 9226. Para las diferentes maneras productivas y otras entidades del sector estatal los primeros cuatro dígitos son 9228 o 9229.

Para evitar futuros errores recomendó además mantener actualizada la aplicación Transfermóvil, pues esta envía un mensaje de alerta que permite al usuario cancelar o aceptar la operación desde una tarjeta en USD a una tarjeta en CUP. Comprobar la cuenta con la cual se encuentra autenticado, también es una manera de identificar desde dónde se realizará la transferencia.

Los internautas no estuvieron de acuerdo con la nueva disposición de Bandec pues consideran que deja desprotegidos a muchos usuarios, sobre todo en una Cuba que da sus primeros pasos en el comercio electrónico y con una población poco preparada en ese sentido.

Sin embargo, la entidad considera que es responsabilidad del “cliente saber identificar cuáles son las tarjetas que debe usar y cuáles son sus monedas”. Además, recuerda que tanto Transfermóvil como EnZona emiten mensajes de alerta cuando se intenta transferir desde una tarjeta en MLC hacia una de CUP.

“Respeto el criterio, pero no lo comparto”, agregó otra persona. “Un error lo comete cualquiera, y lo llamo error porque que ese tipo de cambio está muy lejos de la realidad y solo se hace de USD a MN, un error comete el que más lee, el que más estudia y hasta el más sabio”.