La Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, perteneciente al Grupo Empresarial Correos de Cuba, promete mejorar la eficiencia de su logística en la entrega de paquetería internacional. Para el próximo año, prevé incrementar su capacidad de procesamiento de bultos hasta las 180 toneladas diarias.
Así lo anunció Rubén Morales Enamorado, vicepresidente del Grupo Empresarial de Correos de Cuba, durante una transmisión en el programa televisivo Mesa Redonda. Según el funcionario, en dependencia del peso de cada encomienda se estaría manejando entre 3.000 y 6.000 envíos por hora.
El equipamiento también incluirá tecnologías avanzadas como sistemas de rayos X. Todo ello será posible con la instalación de una nueva maquinaria de procesamiento automático para clasificar los bultos que salen de la Aduana hacia el destinatario final.
Pese a ese avance en la infraestructura tecnológica, Morales Enamorado reconoció que Correos de Cuba enfrenta desafíos significativos, que van desde retrasos operativos hasta limitaciones energéticas. Los apagones atentan contra el trabajo continuo en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Por otra parte, el déficit de combustible retrasa la entrega de los envíos en cada uno de los barrios de Cuba donde espera un destinatario.
La empresa no ha recibido la totalidad del combustible necesario para transportar los envíos, lo que ha extendido los tiempos de entrega. Actualmente, los plazos de entrega de paquetes dentro del país oscilan entre 72 horas y cinco días. Pero más allá de ese tiempo oficial, hay historias aterradoras de paquetes que demoran meses en ser entregados y otros que sencillamente se pierden o los saquean.
Para intentar prepararse para los apagones, se está implementando un sistema de respaldo energético basado en energía renovable, con celdas fotovoltaicas, lo que garantizará la continuidad del servicio a pesar de los problemas energéticos del país.
Adicionalmente, se sigue en alianza con el sector no estatal, particularmente con las MiPymes, que están colaborando en el transporte de la paquetería en lo que se conoce en el mundo de la logística como “última milla”. Según el vicepresidente, estas colaboraciones permiten optimizar el movimiento de las cargas y mejorar la distribución en provincias y municipios.
Críticas y quejas a Correos de Cuba
Recientemente, un lector del Periódico Cubano denunció una situación frustrante con un paquete enviado desde España el 10 de septiembre. La reclamación de la usuaria, quien teme por la pérdida de un paquete de alto valor, quedó sin respuesta por parte de Correos de Cuba y la Aduana, lo que refleja la falta de transparencia y coordinación entre las instituciones encargadas de la gestión de los envíos.
La ciudadana vive el clásico “peloteo” al cual las empresas estatales someten al pueblo. Según sus propias palabras. “Aquí aún no se puede ni rastrear el paquete y Correos me dice que, mientras no se rastree, no tienen que ver con eso, que es Aduana. Aduana me dice que eso no está dentro de sus funciones y, en fin, yo muy asustada porque lo que trae es de mucho valor y ya ni sé a quién escribir”.
