Correos de Cuba recibe cientos de quejas y la empresa sigue sin buscar una solución

Muchos han sido ya los reclamos que le llegan al Grupo Empresarial Correos de Cuba, ya que en el transcurso de este año han recibido aproximadamente unas 500 quejas, que argumentan entregas tardías, paquetes que se han extraviado, otros que han sido abiertos, así como también manipulación en las cartas y paquetes.

José Manuel Valido Rodríguez, director de Comunicación Institucional de Correos de Cuba, confirmó que las operaciones se realizan de forma manual, lo que afecta el correcto desempeño del trabajo.

Diario de Cuba relató que varios de los usuarios expresaron que la prensa les llega con dos días de retraso y las revistas infantiles pueden tardar inclusive hasta un año en llegar.

Desde el 3 de mayo, se realiza en la Gráfica de Villa Clara un proceso de renovación tecnológica y Gráfica, debido a que La Habana ha tenido que tomar un alto volumen de impresión correspondiente a las tiradas de Granma, Juventud Rebelde, Trabajadores y los periódicos provinciales del centro de la Isla, revelaron los medios castristas.

 “El poligráfico habanero posee máquinas que datan de los años 80 del siglo pasado, para las que ya no se fabrican piezas de repuesto. Todo este proceso ha impactado negativamente en la distribución de la prensa en el centro y el occidente de Cuba, por la demora del proceso de impresión y la complejidad extra de transportar los periódicos a través de distancias mucho más largas”.

Para defenderse de reclamos de paquetes abiertos, el funcionario dijo que se establecieron oficinas para tratar los casos y así evitar que estos sucedan, pero la realidad es otra, debido a que sigue ocurriendo.

“Para evitar irregularidades al respecto, Correos de Cuba y la Aduana General de la República crearon las oficinas de Canal Rojo, representadas en todas las provincias del país y a donde es citado el destinatario para la inspección en presencia de agentes aduanales y de Correos de Cuba”, argumentó el funcionario.

La empresa se defiende con el pretexto de que reciben un gran volumen de paquetes, algo para lo que aún no están preparados. Y, además, culparon también al transporte, ya que aún poseen camiones viejos y de mala calidad.

“Es una dificultad que requiere grandes inversiones, que en la actualidad ni el Grupo ni el Estado pueden asumir. A esto se une la obsolescencia tecnológica del equipamiento informático e insuficiencias en el sistema de transportación, especialmente en las líneas secundarias y terciarias de distribución (desde las cabeceras provinciales a las municipales y de estas, a las localidades)”.

Correos, fue fundada hace 262 años en Cuba y en manos del Estado los últimos 60, recibió de enero a septiembre de 2018 un total de 683.000 envíos postales internacionales. Un informe de datos oficiales, revela que aún mantiene conexión con operadores postales de 192 naciones.

El grupo estatal está compuesto por 20 empresas y más de 800 unidades de servicios. Está conformada por unos 10.000 trabajadores. Entre los servicios postales básicos que ofrecen se encuentran la imposición y entrega de giros, correspondencia, encomiendas (bultos), telegramas, la prensa y otras publicaciones. Paga al 52% de los jubilados del país y a casi todos los que cobran asistencias sociales. Maneja anualmente más de 3.500 millones de pesos.

Con información de CUBANOS POR EL MUNDO