Etecsa confirma falla en la señal celular: hay apagón de voz y datos

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) confirmó que en todo el país se registra una falla en la red móvil que afecta tanto los servicios de voz como de datos. El problema, según la entidad estatal, surgió en horas tempranas de este miércoles 14 de mayo, pero usuarios en redes sociales confirman que la caída de los servicios ocurrió desde las 2:00 a.m.

Según un comunicado de la compañía, se está trabajando para resolver la situación, aunque antes se tiene que hacer un diagnóstico de la falla. Al parecer, los técnicos de Etecsa desconocen el motivo de la interrupción de los servicios.

Los cubanos en redes sociales han emitido varias quejas se han concentrado en la falta de información inmediata sobre la situación. A pesar de que Etecsa se comprometió a brindar actualizaciones, muchos usuarios muestran desconfianza en el manejo de la crisis.

Entre los testimonios que circulan en plataformas como Twitter, algunos usuarios reportaron interrupciones en la conexión de voz y en los datos móviles desde la madrugada. Otros mencionaron que, debido a la falla, se han visto forzados a depender de Wi-Fi para poder conectarse a Internet. “Siempre es lo mismo con ustedes”, expresó uno de los usuarios, que reflejó el descontento generalizado ante los constantes problemas de la empresa estatal.

Este apagón de la señal celular no es un caso aislado. En días anteriores, los usuarios también habían experimentado problemas con la plataforma Transfermóvil, lo que refuerza las críticas hacia la calidad de los servicios que ofrece Etecsa. A pesar de las quejas y peticiones de explicaciones, la empresa no ha proporcionado detalles específicos sobre las causas del inconveniente ni una estimación sobre el tiempo que tomará restablecer la red.

Queda resuelta la falla detectada en las primeras horas del día relacionada con el servicio móvil 📱. Se observan los valores habituales de tráfico. Sentimos las molestias ocasionadas. https://t.co/DbxODzp4QM

— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 14, 2025

Falla de Etecsa es un problema nacional

La falla reportada por Etecsa no es un problema regional, sino un fallo que afecta a un nodo central en la red móvil, lo que ha generado interrupciones en los servicios de voz y datos para diversas numeraciones a nivel nacional.

En términos técnicos, un nodo en una red celular es un punto de conexión donde se gestionan las señales y el tráfico de datos entre los dispositivos móviles y el resto de la infraestructura de telecomunicaciones.

Si este nodo experimenta un problema, puede afectar a múltiples usuarios de diferentes áreas geográficas, ya que se encarga de gestionar el tráfico para un conjunto de numeraciones específicas, independientemente de la ubicación física del usuario.

Este tipo de fallas pueden ser causadas por diversos factores, como problemas de configuración, fallos en los equipos de transmisión, sobrecarga en la red, o incluso fallos en los sistemas de gestión de tráfico de datos.

Los usuarios afectados no están limitados a una región específica, sino que dependen de la numeración asignada a sus líneas, lo que indica que el problema está relacionado con un sistema de distribución y control dentro de la infraestructura nacional de Etecsa, y no con un apagón localizado.