ETECSA extiende vigencia de datos móviles como disculpa por fallas del fin de semana

Luego de que este fin de semana se reportara la caída parcial o total del servicio de acceso a internet por datos en varias provincias de Cuba, el monopolio estatal de telecomunicaciones ETECSA informó a sus usuarios que la vigencia de los paquetes se extenderán por cinco días más.

La medida se tomó a manera de disculpa ante la molestia expresada por los usuarios a través de la red social Twitter, donde decenas de personas denunciaron que les fue imposible acceder a los datos móviles el fin de semana e impulsaron la etiqueta #ApagónETECSA.

Ya que los paquetes cuentan con una fecha de caducidad, reinaba molestia y preocupación entre los usuarios de la Isla, que no querían perder sus datos.

La vicepresidenta de Integración de Redes de ETECSA, Lidia Hidalgo Rodríguez, señaló que la falla fue originada en la plataforma que procesa las peticiones y maneja la tasación.

“Es un nodo con esquema distribuido, de ahí que no hay afectación total y ha sido por momentos”, se justificó.

Ante esto la empresa se disculpó y anunció que los paquetes de datos se extenderán, al igual que las bolsas de correo activos.

“Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas”, agregó la compañía.

La cuenta de Twitter “clientes ETECSA” cuestionó que los datos que se consumieron en esos días no fueron retornados, por lo que lo dan por perdidos.

“La pregunta del día: ¿Y los MB gastado en esos 5 días repuesto en nuestras cuenta móvil ¿dónde están?”.

Mediante la etiqueta #ApagónETECSA, los usuarios han denunciado el mal servicio que prestó la empresas estatal.

Hace apenas pocos meses, también en redes sociales, se posicionó la etiqueta #BajenLosPreciosDelInternet, como protesta por los altos montos de la conexión que brindaba la empresa.

La etiqueta rápidamente se convirtió en tendencia en Cuba, donde varios usuarios publicaron sus exigencias y expresaron su descontento por las altas tarifas.