Etecsa, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, hizo algo pocas veces visto: lanzó una promoción de recarga nacional. El monopolio estatal siempre centra sus promociones en el extranjero, pero ahora hay una oferta que se puede adquirir en las tiendas en dólares y por “solo 5 USD”.
Según la campaña de marketing, la promoción especial de recarga nacional estará disponible desde el 16 hasta el 19 de febrero de 2026. Pagando cinco dólares, el titular de la línea Cubacel tendrá acceso a 14 GB de datos móviles, 75 minutos de llamadas y 80 SMS para usar tanto en llamadas nacionales como internacionales.
El otro beneficio es que los clientes que ya tengan recursos en sus planes nacionales, como planes de datos, combos internacionales o planes toDus, podrán extender su fecha de vencimiento por 35 días, lo que permitirá una mayor flexibilidad en el uso de sus servicios.
Los clientes que adquieran la oferta deben estar conscientes de que, aunque recibirán los beneficios de la bonificación, no se les cargará saldo en su cuenta principal. Además, se ha especificado que si el usuario cuenta con otros bonos de datos, como los bonos ilimitados, estos no podrán extender su fecha de vencimiento.
Es importante destacar que no existe límite para la compra de esta oferta, lo que significa que los usuarios pueden aprovecharla varias veces. Sin embargo, las compras deberán cumplir con los límites máximos establecidos por Etecsa, los cuales incluyen un máximo de cantidad de minutos, SMS y datos que no deben superar los umbrales establecidos.
Etecsa reitera que la oferta solo estará disponible en las oficinas que comercializan en dólares y no se podrá hacer desde el extranjero ni en la plataforma Transfermóvil.
Ante la posibilidad de que muchos usuarios quieran aprovechar esta promoción, Etecsa ha destacado que la compra de la oferta será gestionada en función de la disponibilidad en las oficinas que comercializan en USD.
Los clientes recibirán una notificación en sus dispositivos una vez que la oferta se haya activado correctamente. Para consultar el saldo y las bonificaciones, los clientes pueden hacer uso de los números *222# y 222266# de forma gratuita.
Etecsa adecúa horarios ante la crisis energética
Etecsa ha anunciado cambios temporales en sus horarios y servicios debido a la crisis energética que afecta a Cuba. Desde el 9 de febrero de 2026, los apagones masivos en el país han obligado a la empresa a adaptar sus operaciones.
Aunque las oficinas comerciales seguirán abiertas en su horario habitual, ciertos servicios, como activaciones, ventas de equipos, recargas y pagos de facturas, quedarán suspendidos durante los apagones y se reanudarán solo cuando se restablezca el suministro eléctrico.
La atención presencial se centrará en la recepción de quejas y reclamaciones, solicitando un número de contacto para dar seguimiento posteriormente. Además, algunos canales telefónicos de atención remota operarán con horarios reducidos, cerrando a las 5:00 p.m. Entre los números afectados están el 118, 112 y 164, mientras que otras líneas clave, como la de asistencia a usuarios de telefonía móvil, seguirán operando las 24 horas.
