Etecsa realiza encuesta a los cubanos buscando la oferta de telefonía ideal

Etecsa realiza encuesta a los cubanos buscando la oferta de telefonía ideal. (Foto: Periódico Cubano)

El monopolio de las telecomunicaciones en Cuba, Etecsa, realiza una encuesta en redes sociales por medio de la cuenta en Twitter de la Jefa del Departamento Nacional de Marketing, Lázara Mairen.

“¿Déjanos saber que esperas?”, escribió la funcionaria que pidió a los cubanos le indicarán cuál sería su combo ideal de servicios telefónicos a escoger, presumiblemente entre llamadas, SMS, conexión a Internet, etc.

Por otra parte, Mairen animó a los usuarios a que indicaran cuánto estaban dispuestos a pagar por ese “Combo ideal”. Finalmente, en su breve mensaje, que debe ser contestado en Twitter, agradeció por adelantado las respuestas y prometió “valorar mucho el intercambio”.

La inesperada propuesta llamó la atención de muchos pues una empresa estatal socialista y única que ofrece el servicio en el sector donde se desempeña rara vez se preocupa por lo que piensen sus usuarios, ya que en definitiva tendrán que comprar lo que oferten.

El tuit de la funcionaria ya ha obtenido más de 1.000 comentarios en menos de 24 horas, lo cual es una cifra muy importante, ya que Mairen tiene pocos seguidores y no está impulsando la encuesta desde una cuenta institucional.

➡️ ¿Déjanos saber que esperas?
? COMBOS de telefonía móvil‼️
Completa con tu propuesta en hilo ?
? Mi COMBO ideal: ___ ___ ___
?El precio de este COMBO: ___ $

? Valoramos mucho el intercambio, sé parte de nuestro "Team" Gracias!!!@Cubacel_ETECSA

— Lázara Mairen ❤?? (@lazara_mairen) August 6, 2021

Algunas de las respuestas recibidas por la Jefa del Departamento Nacional de Marketing en Etecsa, pedían el fin del monopolio estatal sobre las telecomunicaciones y más competencia de libre empresa.

“Combo ideal: No más monopolio + Libre empresa. Precio de este combo: Oferta y demanda”, escribió el usuario Michel Aragón añadiendo que “la empresa no te puede preguntar qué combo quieres. Tiene que luchar por hacer una oferta atractiva para el cliente. Ustedes pueden poner el que quieran. Al final son los únicos”.

Por su parte, Clapton sugirió que lo mejor es que la empresa realice una encuesta cerrada “(con varias posibilidades ajustadas a la realidad de ustedes como empresa y no a los sueños de nosotros) para que puedan tener una idea más cercana de lo que sería el consenso entre los clientes”.

En igual término se expresó Claudia cuando dijo que “lo ideal sería una tarifa plana contratada a una compañía extranjera como Verizon o ATT, porque evidentemente Etecsa pertenece a la dictadura, da un pésimo servicio y cuando hay protestas quitan los datos móviles. Una compañía que responda a un gobierno y no a sus clientes, debe CERRAR”.

Otros no se centraron en responder la pregunta directamente y siguieron a la funcionaria de Etecsa que “consideren dejar ilimitado el acceso a la plataforma hTuEnvio.cu, pues es abusivo lucrar con la necesidad que tenemos de comprar online, está plataforma es intranet y solo se utiliza 1h por día”.