La única opción “económica” de celular en tiendas MLC de Villa Clara está defectuosa

Teléfono a la venta en tienda. (Imagen de referencia: Periódico Cubano).

Adquirir un nuevo teléfono celular en Cuba implica, además de contar con dólares, lidiar con la mala calidad de los productos disponibles, pues el costoso precio de los aparatos ofertados por ETECSA no es una garantía para nadie.

Esto ocurrió con varios clientes que adquirieron celulares marca Alcatel modelo 1S en Villa Clara, que con un costo de 165 dólares, equivalentes a más de 3.400 pesos, resultaron con fallas en la pantalla y el sistema operativo.

De acuerdo con un reportaje de CubaNet, los usuarios mencionan que la pantalla parpadea o que el teléfono no responde como debería, por lo que tuvieron que llevarlos al taller de reparaciones del monopolio estatal de telecomunicaciones, donde además debieron esperar en cola su turno.

Considerando lo difícil que es para el cubano de a pie acceder a aparatos de lujo como son los celulares, por el costo que representan desde su adquisición hasta su mantenimiento, el gobierno debería garantizar la calidad de los productos que tiene, siendo el único proveedor por la monopolización que él mismo ha hecho del mercado.

Una mujer de la fila explicó al portal que su display pestañeó el mismo día en que le insertó la línea y que también tiene problemas para conectarse a Internet.

Otra mujer, de 90 años, explicó que lo necesita para comunicarse con sus hijos en EEUU, pero no logra contestar llamadas porque cuando le timbran no aparece la opción en ningún lugar en su pantalla de inicio.

Por su parte, un hombre protesta porque su celular pierde la cobertura con facilidad y no logra realizar videollamadas por WhatsApp.

“Delante de mí devolvieron casi 20 la semana pasada”, añadió un hombre que decidió pedir la devolución de su dinero.

Los usuarios adquirieron la oferta más barata de la tienda de teléfonos MLC de Villa Clara, el único asequible a sus posibilidades pues solo hay disponible otra opción, también de marca Alcatel, pero en 225 dólares.

La opción de los usuarios es acudir a la tienda y pedir la devolución de su dinero, o aceptar que se les cambie el equipo por otro del mismo modelo.

Algunos de los clientes escogen quedarse con el teléfono pese a sus fallas, pues no cuentan con maneras de respaldar la información que ya tienen almacenada en ellos.

Otros aceptan el cambio por otro equipo, pues no cuentan con dinero para un teléfono más costoso e incluso tuvieron que comprar dólares hasta en 48 pesos para poder comprar en las tiendas MLC.

No obstante, una de las empleadas señala al citado medio que hay clientes que han cambiado de equipo dos o tres veces, lo que indica que es probable que todo el lote se encuentre defectuoso.

El ahorro que el gobierno pretende hacer al adquirir equipos antiguos, además de las malas condiciones de almacenamiento de los mismos, entre humedad y calor que deterioran los equipos de forma acelerada pueden ser algunas de las razones de la falla en los teléfonos, algo que solo afecta a los habitantes de la Isla que pretenden adquirirlos.