Llegó abril y Western Union mantiene suspendidos los envíos de dinero a Cuba

Western Union inició en 2023 un programa piloto donde el límite de transferencia es de 2.000 dólares, con una comisión del 2.5%. (Foto © Periódico Cubano)

El calendario 2024 ya avanza por el mes de abril y los envíos de dinero a Cuba desde las oficinas de Western Union siguen suspendidos, a pesar de que el incidente informático en las entidades financieras cubanas que ocurrió en enero pasado ya fue resuelto.

Desde el pasado 26 de enero, la compañía estadounidense mantiene suspendidos los envíos de dinero a Cuba, una situación que no parece tener solución a la vista. Western Union había prometido reanudar los servicios en abril tras superar problemas técnicos con Orbit S.A.

A pesar de los esfuerzos por solventar estos inconvenientes, la compañía estadounidense no ha podido establecer una nueva alternativa para retomar los envíos. Brad Jones líder de comunicaciones de Western Union, confirmó a Periódico Cubano que la empresa continua “avanzando en la resolución de los problemas técnicos en el lado de procesamiento de nuestro servicio de EEUU a Cuba que causaron una suspensión temporal. Actualmente estamos en una fase de prueba y emitiremos un anuncio formal una vez que se hayan reanudado los servicios.”

Igualmente, permanece en silencio la entidad no bancaria Orbit S.A., que gestiona los pagos en territorio cubano. La última actualización en Facebook del socio cubano de Western Union que sucedió a Fincimex data del 20 de marzo, y hasta el momento no ha proporcionado información sobre las causas de la suspensión, ni sobre una posible fecha de reanudación del servicio.

¿Cómo es el envío de remesas a Cuba por Western Union desde EEUU?

Western Union cerró todas sus oficinas en Cuba que tenía de conjunto con Fincimex, cuando esta entidad financiera del régimen castrista fue ubicada en la “lista negra” del Departamento de Estado de Estados Unidos. La trasnacional del envío de dinero demoró más de tres años en buscar una alternativa, que finalmente encontró al establecer el envío de remesas solo por transferencia electrónica.

Antes que el dinero llegue a las tarjetas magnéticas de los beneficiarios, que son emitidas por varios bancos como Metropolitano, Crédito y Comercio (Bandec) y Popular de Ahorro (BPA), la operación de recibir las remesas en Cuba es responsabilidad de Orbit S.A. Dicha entidad se creó por parte del régimen castrista para sustituir a Fincimex, que permanece sancionada por el Departamento de Estado.

Western Union inició en 2023 un programa piloto donde el límite de transferencia es de 2.000 dólares, con una comisión del 2.5%, equivalente a 50 dólares.

La modalidad impide la extracción de dólares en efectivo en Cuba, limitando a los beneficiarios a retirar el dinero en pesos cubanos (CUP) a la tasa oficial, o a gastarlo en tiendas en Moneda Libremente Convertible (MLC), como parte de la dolarización parcial de la economía cubana.

Los remitentes deben proporcionar información detallada del beneficiario, incluyendo el nombre del banco, número de cuenta o tarjeta, dirección, número de identidad y fecha de nacimiento.

Western Union asegura que las transferencias realizadas antes del mediodía se acreditarán el mismo día; de lo contrario, se procesarán al día siguiente.