Desde hace meses, Periódico Cubano ha informado sobre la lamentable situación de aerolíneas como Avianca y Wingo, que impidieron volar a cientos de cubanos que no contaban con una visa de tránsito de Colombia para escalas de 24 horas o más en el país.
El caso de Aymee Travels
En medio de la desinformación y la frustración, muchos viajeros se dirigieron a las personas que le había vendido los tickets, exigiendo una nueva fecha de vuelo o la devolución de su dinero.
Desde mediados de agosto de 2024, nuestra redacción comenzó a recibir informes de más de una docena de pasajeros afectados por esta situación y en disputas —algunas de carácter agresivo— contra la agencia Aymee Travels.
Periódico Cubano decidió contactar a Aymee Travels para confirmar los datos de los clientes. Se enviaron dos correos electrónicos a diferentes direcciones (uno de ellos el corporativo) y luego el mismo mensaje por WhatsApp al número de la empresa y a otro que supuestamente pertenece al dueño de la compañía, Osvaldo De La Torre. Nadie respondió por ninguna vía.
Después de no recibir respuesta de Aymee Travels, se publicó un artículo sobre los pasajeros que no pudieron volar; tras lo cual Aymee María Tamayo y Osvaldo De La Torre contactaron a Periódico Cubano por WhatsApp. En la conversación se les explicó:
- Nuestro medio no acusaba a nadie de absolutamente nada
- Toda la información provenía de los clientes y de los cuales teníamos las pruebas
- A Aymee Travels se les escribió por cuatro vías para contrastar la información y no se había obtenido respuesta
- Aymee Travels tenía derecho a réplica en nuestra web
- Nuestro medio no favorecía a los pasajeros, ni a las aerolíneas, ni a su agencia
Ambos se comprometieron en enviar a Periódico Cubano un comunicado oficial para ser publicado, pero hasta el momento no lo hemos recibido.
Aymee Travels responde desde su web
En cambio, sí publicaron en su web un texto dirigido a “quienes han difundido información sin bases sólidas en un intento de difamarnos y fomentar el odio hacia nosotros, nuestros colaboradores y nuestra familia”. Periódico Cubano niega cualquier acusación de ese tipo. La única intención de nuestro medio ha sido la de informar a sus lectores con datos verificados.
También aseguran que poseen “todas las pruebas necesarias, incluyendo videos y audios que respaldan nuestra inocencia. Aunque no nos permitieron publicarlos en el Periódico Cubano, haremos llegar dichas pruebas por nuestros canales oficiales en el momento oportuno”. Respondemos que nuestro medio se ajusta a las leyes de privacidad de los Estados Unidos y que no puede publicar contenido privado que no haya sido previamente autorizado por la(s) personas involucradas, tal y como ocurrió con el audio que recibimos y que se le envió en los emails a Aymee Travels. Por tal razón se le explicó que no podíamos publicar las docenas de audios y videos privados tanto a favor como en contra de Aymee Travels.
Sobre los diversos artículos publicados de Periódico Cubano como referencia o pruebas, cabe destacar que en ellos no se menciona a Aymee Travels, y que solo se limitan a informar de la situación a nuestros lectores.
En cuanto a los medios que replicaron el comunicado de Aymee Travels, queremos señalar que solo se hicieron eco de su versión y que nuestro medio no fue consultado previamente por ninguna vía, tal y como suele hacerse cuando se quiere efectuar una investigación periodística con objetividad, por lo cual nuestro medio les escribió a cada uno con la intención del derecho a réplica, pero hasta el momento (15 de septiembre 1:51 am) no ha obtenido respuesta.
Sobre Aymee Travels
Periódico Cubano ha podido corroborar con documentos de carácter público, que Aymee Travels es una compañía legalmente registrada en el estado de la Florida bajo el nombre de AYMEE TRAVEL LLC con sede en el NW 53 Ave Miami Fl 33055 a nombre de Osvaldo De La Torre.
En Nicaragua, Aymeé Tamayo López asegura ser “agente de turismo registrada bajo el No. 191575 y el No. RUC E1920000384807 en Managua”, pero nuestro medio no ha podido confirmar dicha información por falta de documentación o acceso a los sitios oficiales del país.
No obstante, es válido aclarar que el RUC o el Registro Único de Contribuyentes en Nicaragua es asignado por la Dirección General de Ingresos (DGI) a personas naturales o jurídicas que ejercen actividades comerciales o profesionales y están obligadas a declarar impuestos.
En Cuba hasta el momento no hemos podido localizar una oficina legalmente establecida, dirección comercial o registro oficial que la ratifique como agencia de viajes registrada y con permisos para vender pasajes de Avianca, Wingo y otros; así como el pago de los mismos en dólares a las aerolíneas mencionadas.
Nos consta —y las fotos publicadas por la propia agencia en su propia web lo confirman— que los pagos de los clientes se efectuaban en casa de un familiar de Aymee María Tamayo en el municipio de San Miguel del Padrón o en lugares públicos. De igual manera ocurrió con algunos reembolsos efectuados a los clientes en portales, esquinas y aceras públicas.
Reconfirmamos una vez más el espacio a réplica que tiene la agencia dentro de Periódico Cubano; donde puede aclarar e informar a los lectores sobre la devolución del dinero por los servicios no efectuados o las reubicaciones en futuros vuelos.
