Plataforma Ticket presenta fallas por “alto volumen de peticiones”

“El concepto de mantenimiento conlleva varios ajustes en los parámetros de diferentes capas de configuración”. (Foto: Periódico Cubano)

La plataforma Ticket, el mecanismo tecnológico que ha encontrado el régimen castrista para organizar las colas de venta de dólares, servicios jurídicos y hasta reservar un turno para comprar gasolina, está presentando continuas fallas por el “alto volumen de peticiones”. Según los especialistas en soporte técnico, son necesarias paradas diarias para dar manteniendo a la infraestructura.

Una nota publicada por el portal oficialista Cubadebate avisa que “a fin de estabilizar la plataforma ante el crecimiento de los servicios, que ha generado un mayor volumen de peticiones por parte de los usuarios”, se realizan mantenimientos diarios para dar “acondicionamiento de la infraestructura”.

La aplicación maneja una base de datos nacional, pero los usuarios acceden a los servicios en su propia provincia de residencia. Por ejemplo, recientemente, los territorios de Villa Clara y un Servi Cupet en La Habana (5ta y 120) se incorporaron a Ticket para controlar la venta de combustible en una especie de cola virtual, donde cada persona espera que llegue su turno de comprar mediante la aplicación que tienen instalada en sus teléfonos móviles.

De acuerdo con el comunicado, cada vez que se saca de línea a la estructura que soporta la plataforma se afectan todos los servicios. “El concepto de mantenimiento conlleva varios ajustes en los parámetros de diferentes capas de configuración, y cada uno demora en dependencia de la efectividad, de las capacidades que se generen y los ajustes que se logren”.

Debido a lo anterior es que no se informa cada vez que se realiza una interrupción y tampoco cuánto tiempo se tomarán. Ello genera evidente molestia entre los usuarios que al acceder a realizar una reserva de algún servicio se encuentran con la aplicación fuera de línea.

Ticket fue desarrollada por ingenieros informáticos egresados de la Universidad de Ciencias Informáticas (UCI) que ahora laboran en la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (XETID). Esta vinculación directa con los militares hace que el manejo de todos los datos de las personas que utilizan la plataforma pueda ser utilizado para un control social.

Así lo reconocen en la nota oficial, al decir que en cada mantenimiento “se restablece la plataforma para obtener estadísticas del uso de los servicios y en función de esto realizar un correcto ajuste de las configuraciones”.

El periodista oficialista Lázaro Manuel Alonso se preguntó en su perfil de Facebook: “¿Cuándo llegará la estabilidad de la aplicación que en su propósito está ordenar una de nuestras realidades más complejas: las colas? Urge información más allá de las notas para que, quienes esperan en la fila virtual, tengan certezas o al menos conocimiento de cuándo podrán comprar dólares, acceder a un servicio jurídico o ‘marcar’ para el combustible”.