Reportan pésimo servicio de ETECSA durante el fin de año

Miles fueron los usuarios de los servicios de ETECSA que permanecieron sin señal telefónica durante las fiestas de fin de año; debido a la incompetencia y el pésimo servicio de este empresa según un reporte realizado por CubaNet.

Los consumidores se vieron imposibilitados de tener una comunicación en la Isla, con sus familiares y amigos durante estas fechas tan importantes.

De acuerdo al señalado reporte, la falla en la realización de llamadas, el servicio de datos móviles de Internet y la mensajería de texto (SMS), se inició a partir del día 24 de diciembre; agravándose el 31 de diciembre desde las 10:00pm y empeorando al aproximarse la medianoche, cuando se celebrara la llegada el Nuevo Año 2019 y fuera imposible realizar conexión alguna.

Una usuaria de la única empresa de telecomunicación en Cuba, Danay Fernández, manifestó su descontento ante el mal servicio durante las festividades diciendo: “traté de comunicarme con mis familiares en Camagüey para felicitarlos por el nuevo año, pero me fue imposible. Las llamadas se caían y los mensajes no llegaban”.

El servicio de Atención al cliente de ETECSA expresó a través de un equipo de prensa independiente que “los problemas de cogestión continuarán estos días de fiestas y se verán afectados todos los servicios de comunicación, por los menos hasta después del día 4 de enero”.

También se conoció que los servicios de transferencias de saldo entre celulares no funcionaron durante estos días, no obstante ETECSA argumentó que manejan la información sobre la problemática presentada con el sistema y sus servicios y que ahora mismo se encuentran trabajando para su pronto restablecimiento.

Con Información de Cubanet