Viajeros cubanos temen una estafa de la agencia de viajes CDC Travel Agent

Viajeros cubanos temen ser víctimas de una estafa por parte de la agencia CDC Travel Agent con sede en Panamá, debido a la cancelación y nueva reprogramación de un vuelo chárter con destino a Nicaragua.

Uno de los clientes afectados denunció a la redacción de Periódico Cubano que el vuelo estaba inicialmente programado para el 22 de marzo, luego se pospuso para el día 30 y ahora la empresa avisó que no se podrá realizar el trayecto en esta fecha.

Asimismo, comentó que escribió una queja al dueño de la compañía, identificado en Facebook como el CEO y fundador Carlos Iván del Cid Mora. Ante la solicitud de información o la devolución del dinero, varios clientes cubanos de la compañía han señalado a nuestro medio que no se les responde, bloquean sus usuarios o cuando llaman desde otro número de teléfono le cuelgan la llamada.

En un correo electrónico enviado por la agencia y compartido por el denunciante a nuestra redacción, se justifica la suspensión del trayecto por problemas diplomáticos pasados entre los gobiernos de Colombia y Nicaragua.

CDC Travel Agent menciona que la aerolínea Sarpa Airlines que era la encargada de cubrir el itinerario entre La Habana–Managua, no continuaría ofreciendo está ruta por el constante acoso de pasajeros de nacionalidad cubana, quien llamaron directo a la empresa para expresar sus quejas. (Foto: Cortesía de un cliente de CDC Travel Agent)

“El avión no puede despegar desde Colombia, recoger pasajeros y llevarlos a Managua, Tomamos la decisión de originar la nave desde otro destino fuera de Colombia para que se apruebe el vuelo y a su vez los trámites de permisos con las autoridades cubanas”, indica el correo.

Por la modificación del trayecto original, se avisó a los pasajeros que el vuelo había sido reprogramado para el 30 de marzo, saliendo de La Habana hacia la capital nicaragüense de manera directa, sin hacer escala en República Dominicana.

Sin embargo, en otros correos CDC Travel Agent se menciona que la aerolínea Sarpa Airlines que era la encargada de cubrir el itinerario entre La Habana–Managua, no continuaría ofreciendo está ruta por el constante acoso de pasajeros de nacionalidad cubana, quien llamaron directo a la empresa para expresar sus quejas.

La agencia informó que ante este problema se comenzó a gestionar un cambio de permiso para operar la ruta con una nueva aerolínea y por ello se informó que se iban a retrasar las fechas del vuelo.

Asimismo, se menciona que se está trabajando para que el vuelo sea regular y no chárter, lo cual según CDC Travel Agent requiere un periodo de gracia para la aprobación de los permisos a fin de que los clientes puedan viajar sin más contratiempos.

Periódico Cubano le escribió a CDC Travel Agent, pero hasta el momento no ha tenido respuesta.

Otro escándalo que involucra a CDC Travel Agent

CDC Travel Agent presentó un problema similar el año pasado cuando aproximadamente 50 cubanos interesados en viajar a Guyana, no pudieron abordar el vuelo. Hasta el momento, algunos pasajeros no han podido salir de la Isla y esperan un reembolso prometido por la agencia que aún no han recibido.

La agencia respondió a Periódico Cubano que solo les devolvería aproximadamente el 50% del costo del boleto a los clientes que al final decidieron no abordar otro vuelo debido al cambio de fecha.

“Nuestro vuelo tenía programado un total de 50 pasajeros para la fecha del 25 de agosto de 2021. Los que no han podido viajar es por voluntad propia, ya que están esperando el reembolso del dinero de su vuelo. Se les ofreció la oportunidad de reacomodarlos, a lo cual se negaron”, agregó la empresa.

CDC Travel Agent es una empresa panameña con sede en la ciudad de Panamá fundada en el año 2017 y consolidada en febrero 2019. La compañía mantiene una sucursal en los Estados Unidos llamada CDC CONSULTING GROUP CORP y según los registros públicos oficiales del sitio Sunbiz.org, el Officer/Director de la misma con Title P es Zelided L Mora.

Diversos medios de las redes sociales, la prensa y la televisión ha reportado sobre la situación de los clientes afectados.