La Isla de la Juventud comenzó a recuperar parcialmente las comunicaciones de voz y datos después de permanecer durante unos cinco días prácticamente aislada del resto de Cuba, una situación que dejó a residentes y familiares sin una vía estable para saber unos de otros.
ETECSA informó este domingo que desde horas de la mañana se registraba una “recuperación gradual” del tráfico de voz y datos y que la red ya permitía establecer comunicación. Sin embargo, la empresa aclaró que las labores continuaban para consolidar el restablecimiento de los servicios, por lo que el anuncio no supone que la avería esté completamente solucionada.
La crisis había comenzado a inicios de la semana. El 8 de septiembre, ETECSA confirmó daños en las dos principales vías que conectan la Isla de la Juventud con la red nacional. Los servicios móviles quedaron interrumpidos y parte de la telefonía fija solo permitía llamadas locales.
ETECSA tuvo que sacar del mar el tramo de cable afectado
En una actualización difundida durante el fin de semana, ETECSA explicó que sus trabajadores, junto con especialistas de otras instituciones, habían logrado avanzar en la localización de la interrupción, pero las condiciones meteorológicas dificultaban la reparación.
El procedimiento requiere llevar a la superficie del mar el tramo de cable dañado y realizar el empalme de las fibras con precisión, mientras técnicos en territorio pinero efectúan mediciones para coordinar los trabajos.
Durante la emergencia se estableció además un enlace satelital, aunque la propia empresa reconoció que su capacidad era limitada. Esa alternativa permitió mantener la transmisión de señales nacionales de radio y televisión, pero no sustituyó el servicio habitual de telefonía e Internet para la población.
14ymedio confirmó este domingo con Atención al Cliente de ETECSA que los trabajos todavía no habían concluido y que su avance continuaba condicionado por el comportamiento del tiempo.
“No sé cómo está mi papá”: la incomunicación golpeó a familias dentro y fuera de Cuba
Más allá de la avería técnica, los testimonios publicados durante estos días mostraron el impacto humano de quedar sin comunicaciones en un territorio separado físicamente del resto del país.
La cubana Aris Gómez Manzo relató en Facebook que llevaba días sin poder comunicarse con su familia. “No he podido hablar con mi familia, no sé cómo está mi papá”, escribió, antes de contar que su madre había regresado desde La Habana hacia la Isla de la Juventud sabiendo que probablemente volvería a quedar incomunicada.
Según su testimonio, la situación afectaba incluso la comunicación entre personas dentro del propio territorio y generaba preocupación por las consecuencias de una emergencia médica. También señaló las dificultades para realizar operaciones habituales mediante Transfermóvil ante la ausencia de señal móvil.
“Allá no saben nada del exterior”, resumió la joven. Su publicación reflejó una preocupación repetida por otros cubanos con familiares en el municipio especial: no conocer si sus seres queridos tenían electricidad, alimentos, agua o algún problema de salud.
La avería llega en medio de apagones extremos en la Isla de la Juventud
La interrupción de las telecomunicaciones se produjo además en un territorio que atraviesa una grave crisis energética. Apenas unas semanas antes, la Isla de la Juventud quedó prácticamente sin electricidad por falta de combustible, manteniéndose el suministro esencialmente para el hospital y el bombeo de agua.
La combinación de apagones prolongados y fallas en las comunicaciones aumenta la vulnerabilidad de los residentes. La propia ETECSA ha reconocido durante 2026 que su infraestructura tiene dificultades para mantenerse operativa durante cortes eléctricos prolongados por las limitaciones de baterías y sistemas de respaldo.
El episodio resulta especialmente llamativo porque pocos días antes de la avería la empresa había promocionado una nueva zona WiFi instalada en un parque de Nueva Gerona.
Hasta el último comunicado oficial disponible, ETECSA hablaba únicamente de una recuperación gradual de voz y datos. La empresa no había anunciado todavía el restablecimiento total de las comunicaciones ni informado qué provocó originalmente el daño en los enlaces marítimos.
