Correos de Cuba admite que afronta problemas con los giros postales desde el extranjero

El Grupo Empresarial Correos de Cuba informó este jueves que desde finales de la pasada semana afronta dificultades para la prestación del servicio de giros postales internacionales procedentes de los países con los que tiene convenio.

En los últimos días, Correos de Cuba ha recibido quejas de los clientes que acuden a cobrar las remesas enviadas por familiares o amigos desde España, Chile, Uruguay y Ecuador en las distintas dependencias, donde los empelados les informan que “no hay dinero”.

El grupo empresarial explicó que se trataba de “afectaciones externas con la entrada de las transferencias de efectivos procedentes de la Unión Postal Universal (UPU) en Berna”, pero no ofreció más detalles en el comunicado.

“Por ese motivo, las personas en Cuba a las que le hayan enviado giros, desde esa fecha no han podido cobrarlos”, indicó la compañía, que aseguró haber dado una “atención sistemática y prioritaria” al problema.

Entretanto, Correos de Cuba refiere que la afectación al servicio de giros postales internacionales ha sido notificada a los Correos emisores y “se trabaja de conjunto con la UPU y la Unión Postal de las Américas, España y Portugal (UPAEP) en la solución del problema, lo antes posible”.

Correos de Cuba ofreció disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas, a quienes asegura informará oportunamente tan pronto se restablezca el servicio.

En octubre del año pasado, Correos fue centro de numerosas críticas por las deficiencias en sus servicios, a lo que el grupo alegó para solucionar esta situación se requieren «grandes inversiones, que en la actualidad ni el Grupo ni el Estado pueden asumir».

El director de Comunicación Institucional de la empresa, José Manuel Valido Rodríguez, recordó en aquel momento que los problemas se deben en buena medida al «carácter manual» de las operaciones de correo.

Esto «ocasiona irregularidades directamente asociadas a la calidad de los servicios», justificó el funcionario. «A esto se une la obsolescencia tecnológica del equipamiento informático e insuficiencias en el sistema de transportación, especialmente en las líneas secundarias y terciarias de distribución (desde las cabeceras provinciales a las municipales y de éstas, a las localidades)».

Meses antes, el mismo funcionario se mostraba satisfecho con el plan de ventas netas y de servicios de Correos de Cuba durante el año 2017, cuando la empresa lo cumplió al 102% alcanzando a ingresar al país más de 30 millones de dólares tan solo en concepto de giros postales.