Crecen estafas en Enzona: delincuentes suplantan identidad para vaciar cuentas bancarias

La autenticación para acceder a Enzona requiere el número de teléfono o correo registrado y la contraseña. (Captura de pantalla © Banco Central de Cuba – YouTube)

La plataforma cubana de comercio electrónico Enzona emitió una alerta este mayo de 2025 tras detectarse un aumento de intentos de suplantación de identidad dirigidos a sus usuarios. Según el comunicado oficial, los delincuentes contactan a las víctimas a través de Telegram para solicitar información personal sensible, incluyendo claves de acceso, contraseñas de pago y datos de tarjetas bancarias, con el objetivo de vaciar sus cuentas.

Enzona, desarrollada por la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid) bajo control militar, advirtió que Telegram no es un canal oficial de comunicación y que su equipo de soporte nunca pide este tipo de datos. La plataforma recomendó a sus usuarios extremar precauciones y evitar compartir información personal a través de esta aplicación.

El servicio cubano de comercio electrónico, junto a Transfermóvil, es una de las pocas plataformas oficiales habilitadas para realizar transferencias financieras y pagos con tarjetas en pesos cubanos y moneda libremente convertible, emitidas por bancos estatales como Metropolitano, BANDEC y BPA.

Para registrarse en Enzona, los usuarios deben iniciar el proceso con un correo electrónico o número de teléfono móvil, proporcionando datos auténticos para garantizar la seguridad y transparencia del sistema. El registro requiere además asociar un correo válido y validar la identidad con detalles del Tomo y Folio del carné de identidad, esenciales para la verificación de la Ficha Única de Ciudadano (FUC).

Las tarjetas bancarias emitidas por los bancos cubanos pueden incorporarse a la cuenta Enzona, siempre que estén denominadas en pesos cubanos. Los usuarios tienen la opción de seleccionar la tarjeta con la que desean operar para una gestión eficiente de sus finanzas.

Enzona reiteró que los únicos sitios web legítimos relacionados con su plataforma son www.enzona.net, bulevar.enzona.net, api.enzona.net y buscador.enzona.net. Cualquier otra dirección debe considerarse sospechosa y potencialmente fraudulenta. La autenticación para acceder a las tiendas virtuales bajo el dominio enzona.net solo requiere el número de teléfono o correo registrado y la contraseña; nunca se debe solicitar el PIN o clave secreta de pago.

La empresa hizo un llamado a sus clientes para compartir esta información con amigos y familiares y así aumentar la conciencia sobre estas estafas. Enzona reafirmó su compromiso con la seguridad y confianza de sus usuarios, insistiendo en que cualquier duda o consulta sea realizada exclusivamente por los canales oficiales.

Con el auge de estas estafas, la plataforma enfatiza la necesidad de mantenerse alerta frente a posibles fraudes y proteger los datos personales para evitar pérdidas económicas significativas. El crecimiento de las operaciones en Enzona, debido a la creciente necesidad de servicios digitales en Cuba, convierte a esta plataforma en un objetivo para delincuentes que buscan explotar las vulnerabilidades del sistema.

La advertencia de Enzona llega en un momento en que la economía cubana avanza lentamente hacia la digitalización, aunque bajo el control estricto y obligatoriedad del gobierno comunista, que también supervisa estas plataformas digitales. La seguridad informática, en este contexto, es fundamental para la protección del usuario frente a ataques cibernéticos.