Cubacel: el negocio de las recargas internacionales

Cubacel ofrece promociones especiales que pueden incluir bonos adicionales de datos o minutos adicionales para llamar. (Foto referencial © Periódico Cubano)

¿Qué es Cubacel?

Cubacel es la división de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) encargada de proporcionar servicios de telefonía móvil en todo el territorio cubano.

Ofrece cobertura en tecnologías 2G (GSM), 3G (WCDMA/HSPA+) y, en determinadas áreas, 4G (LTE). Además, gracias a acuerdos de roaming internacional, permite que teléfonos móviles de diversas regiones puedan operar en Cuba.

Cubacel es la única opción para quienes desean tener una línea de teléfono móvil en Cuba. Entender cómo funciona el sistema de Cubacel se vuelve crucial para quienes desean mantenerse conectados con sus familiares en la Isla.

El régimen cubano mantiene un estricto monopolio sobre el servicio de telefonía móvil, lo que limita el acceso a opciones competitivas y encarece la comunicación.

¿Cuántos usuarios tiene Cubacel?

En los últimos años, se ha estimado que la cantidad de líneas activas de Cubacel supera los 5 millones en todo el país.

Cubacel y sus recargas internacionales

Las recargas internacionales es un servicio que permite enviar créditos a líneas móviles de Cubacel en Cuba desde el extranjero. Este servicio facilita que los usuarios fuera de Cuba recarguen el saldo de los teléfonos móviles de familiares o amigos en la Isla, permitiéndoles usar el crédito para realizar llamadas, enviar mensajes de texto (SMS) y navegar por internet.

Para recargas desde el exterior, la persona acude a agencias que actúan como distribuidores internacionales de ETECSA y paga en dólares. Ese monto se acreditará en pesos cubanos al saldo de la línea móvil Cubacel del usuario dentro de Cuba.

Otra opción es que el propio titular de la línea celular se recargue por medio de la cuenta en dólares asociada al monedero virtual dentro de la aplicación Transfermóvil.

Tipos de recarga de Cubacel

1. Recarga de dinero:

1. • Esta modalidad permite enviar saldo en pesos cubanos a una línea de teléfono móvil Cubacel, que puede ser utilizada para realizar llamadas nacionales e internacionales, enviar mensajes de texto (SMS) y navegar por internet.
   • Este tipo de recarga es la más común y permite un uso flexible del saldo, tanto para la comunicación como para el acceso a servicios de datos.

2. Recarga de bonos de datos móviles:

1. • Este tipo de recarga está específicamente diseñado para aumentar el saldo de datos móviles de la línea Cubacel, permitiendo navegar por internet a través de la red móvil.
   • El bono de datos puede variar en la cantidad de GB (gigas) que se ofrecen, dependiendo de la promoción o de la cantidad de dinero que se recargue.
   • Estos bonos son especialmente útiles para usuarios que necesitan tener acceso constante a internet en su dispositivo móvil. Sin embargo, no pueden utilizarse para hacer llamadas ni enviar mensajes de texto, ya que están dedicados exclusivamente al acceso a datos.

Cubacel también ofrece promociones especiales donde las recargas de dinero pueden incluir bonos adicionales de datos o minutos adicionales para llamar, lo que hace el servicio más atractivo para los usuarios. Estas promociones varían dependiendo de la temporada, como durante las festividades o de manera periódica.

¿Cuáles son los números telefónicos de atención al cliente de Cubacel?

• 118: Este número se utiliza para obtener información comercial sobre los servicios de telefonía móvil, datos móviles, internet, tarifas y también para gestionar quejas, reclamos y sugerencias. Este servicio es gratuito y está disponible las 24 horas del día, todos los días.
• 5264 2266: A través de este número, los usuarios de los servicios móviles pueden solicitar asistencia, como bloquear una línea, revisar el estado de una reparación de equipos, conocer el estado de cuentas del servicio pospago y otros tipos de ayuda. Este servicio también es gratuito y está disponible las 24 horas del día, todos los días.

¿Qué es el servicio de Cubacel Tur?

El servicio Cubacel Tur es una oferta especial de ETECSA para los visitantes extranjeros que desean utilizar un teléfono móvil en Cuba. Este servicio incluye una tarjeta SIM prepagada con una serie de beneficios, diseñada para turistas y otros viajeros. A continuación, se detallan sus características principales:

1. Tarjeta SIM: Se entrega con una vigencia de 30 días a partir de su activación. Las recargas no extienden la duración de la tarjeta.
2. Beneficios iniciales: Al activar la tarjeta, el usuario recibe:

1. • 6 GB de datos móviles
   • 100 minutos de llamadas nacionales e internacionales
   • 100 SMS

3. Requisitos:

1. • El teléfono debe estar desbloqueado (libre) y ser compatible con las frecuencias utilizadas en Cuba (900 MHz para 3G, 1800 MHz para 4G).
   • Se puede adquirir con un pasaporte extranjero o Carné de Identidad cubano, pero no se permite la compra con un pasaporte cubano.

4. Puntos de venta: La tarjeta SIM se puede recoger en lugares específicos como la Terminal 3 del Aeropuerto José Martí en La Habana, en los aeropuertos de Varadero y Holguín, o en cualquier oficina comercial de ETECSA.
5. Recarga: Las recargas para Cubacel Tur son exclusivamente para más datos móviles, no para minutos ni SMS.
6. Asistencia: Para cualquier problema o asistencia, los usuarios pueden llamar al +53 (5) 2642266.

Este servicio es especialmente conveniente para los turistas que desean mantenerse conectados durante su estadía en Cuba sin la necesidad de un contrato a largo plazo.