Un reciente video publicado en redes sociales se ha vuelto viral, pues muestra a un cubano que vive en Hialeah expresando su descontento con la calidad del servicio al cliente en los restaurantes de esa localidad que son administrados por sus coterráneos. Según su testimonio, para sentirse bien atendido prefiere la hospitalidad de otras comunidades latinas como la venezolana, colombiana o peruana.
Las declaraciones emitidas, bajo el perfil de Instagram de Leo Brito, apuntan a la “poca atención al cliente en Hialeah. No es una opinión ni una experiencia. Estoy harto de la mala forma. Para ser tratado bien tengo que irme a otra comunidad. Cuando quiero ser tratado bien, voy a un restaurante venezolano, colombiano o peruano”, añadió.
Ver esta publicación en Instagram
Las declaraciones del hombre han generado un intenso debate en el ciberespacio, donde numerosas personas han apoyado su criterio. Comentarios críticos hacia la actitud de algunos recién llegados de Cuba y elogios hacia la hospitalidad de otras comunidades latinoamericanas abundan en las respuestas al video.
Algunos internautas han vinculado el comportamiento percibido con el legado del régimen castrista, sugiriendo que la cultura de servicio al cliente en la Isla ha influido negativamente en los negocios cubanos que abren en Hialeah, la ciudad con mayor densidad de la comunidad cubana en el sur de la Florida.
“Comparto totalmente la opinión. La atención al cliente en algunos restaurantes cubanos de Hialeah deja mucho que desear. Es hora de que mejoren su servicio para mantener nuestra cultura cubana viva y próspera”, expuso un internauta.
“El legado del régimen Castro-Comunista ha dejado una huella en la cultura de servicio en Cuba, pero eso no justifica la falta de atención al cliente en algunos restaurantes de Hialeah. Debemos evolucionar y adaptarnos a las expectativas de los clientes”, explicó un residente en el sur de la Florida.
Sin embargos, otros apuntan a que, aunque la reflexión del cubano tiene fundamento, eso no significa que todos los negocios cubanos sean iguales, argumentando que varios restaurantes cubanos ofrecen un excelente servicio.
