Denuncian supuestos problemas en el servicio de emergencia 911 de la ciudad de Hialeah

Habría una demora para la atención en el número de emergencia 911 de Hialeah. (Foto: Periódico Cubano)

Un empleado de la ciudad de Hialeah hizo pública una supuesta escasez de personal en el centro de servicios de emergencia 911, lo que ha generado preocupación entre los ciudadanos de esta localidad al sur de Florida.

Para obtener una visión más detallada de la situación, Telemundo 51 conversó con una exempleada de ese departamento, quien mencionó la existencia de una mala administración en el sitio de trabajo.

La extrabajadora aseguró que hay un alto número de llamadas que no son contestadas, debido a la reducción del número de empleados por turno y la falta de personal capacitado. Además, agregó, hace cinco años hubo una salida masiva de personal por varias razones, entre ellas, la eliminación de pensiones, bajos salarios y las largas jornadas laborales.

Asimismo, afirmó que muchos empleados renunciaron a causa del maltrato, favoritismo y la corrupción en el centro, donde, según las declaraciones anónimas de la mujer, llegaron a contratar a una actriz del cine para adultos.

La exempleada también señaló que muchos empleados laboran sin el certificado requerido por el estado para garantizar una atención segura a los ciudadanos. A ella le negaron la oportunidad de tomar el examen para obtenerlo.

Ante estas preocupaciones, el alcalde Esteban Bovo emitió un comunicado negando la existencia de una crisis en la división y afirmando que el centro de llamadas del 911 está funcionando correctamente.

La exempleada denunció ante el canal estadounidense que el departamento no cumple con la función de contestar el 90% de las llamadas antes de los 10 segundos. Esta falta demostraría una incapacidad para manejar las emergencias adecuadamente.

“Quiero asegurar a los residentes de la ciudad que nuestro centro de llamadas del 911 está funcionando y está listo para despachar servicios de emergencia según sea necesario. Contrariamente a un reporte reciente de los medios, no hay ninguna crisis en esta división y cualquier mención a una crisis es completamente fabricada”, dijo Bovo.

Respecto a la reducción de pensiones, el alcalde comentó que sería un acto irresponsable de su parte ofrecer a los empleados de la ciudad este tipo de beneficios, que los residentes no pueden pagar.