La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) emitió una nueva advertencia ante el auge de estafas relacionadas con recargas internacionales, un fenómeno que continúa afectando tanto a los usuarios como a la propia entidad estatal. Los fraudes se producen a través de sitios web que imitan la imagen corporativa de Etecsa y ofrecen supuestas promociones atractivas.
Arelys González Fernández, directora central de Relaciones Institucionales de Etecsa, explicó que muchas de estas plataformas clonadas utilizan números privados para desviar sumas importantes de dinero. Estas recargas, aunque aparentan ser válidas, no proceden de distribuidores autorizados y no garantizan los beneficios habituales del servicio.
Según González Fernández, esta práctica ilícita ocasiona pérdidas económicas a la empresa, limita la inversión en infraestructura tecnológica y sobrecarga innecesariamente la red de telecomunicaciones. Además, genera frustración entre los clientes, quienes reciben mensajes engañosos que no provienen del remitente oficial “CUBACEL”.
La directiva recordó que para validar la autenticidad de una recarga, los usuarios deben verificar que el mensaje recibido llegue desde “CUBACEL” en mayúsculas y sin posibilidad de respuesta. Si el SMS proviene de un número privado, ya sea nacional o internacional, se trata de una señal clara de estafa.
Etecsa ha recibido múltiples quejas de usuarios que creen haber recibido recargas legítimas, pero descubren que no tienen acceso a plataformas sin consumo de datos o no disfrutan del internet ilimitado que ofrecen los planes reales.
Las ofertas no oficiales, aunque puedan parecer más económicas, representan un riesgo considerable. Solo los canales oficiales de Etecsa ofrecen garantías sobre la protección de los datos personales y financieros, así como soporte técnico ante cualquier incidencia.
Otras ofertas de Etecsa, vigentes al 31 de mayo
Etecsa ha extendido hasta el 31 de mayo de 2025 varias promociones dirigidas principalmente a usuarios en Cuba que dependen de familiares en el extranjero para acceder a servicios tecnológicos.
Una de estas ofertas incluye la posibilidad de adquirir, desde el exterior, un paquete compuesto por un teléfono Samsung A22 y un reloj inteligente BT200 de STEREN. Este paquete puede ser recogido en oficinas comerciales de Etecsa en Cuba, previa compra a través de distribuidores internacionales.
Además, Etecsa ofrece un descuento del 50% en las cuentas nauta PLUS de 15 y 30 días, permitiendo navegación ilimitada en áreas Wi-Fi, salas de navegación y el servicio nauta Hogar. Estas cuentas no son recargables y deben adquirirse nuevamente una vez expiradas.
También se ha extendido la promoción nauta Hogar PLUS, que ofrece acceso a internet ilimitado las 24 horas del día durante 30 días, con velocidades de hasta 10 Mbps, dependiendo de las condiciones técnicas del servicio.
