La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) anunció una interrupción de los servicios móviles en todo el país debido a trabajos de mantenimiento que se ejecutarán en una plataforma informática que controla el 67% de la señal móvil en todo el país.
Los trabajos se llevarán a cabo el próximo 29 de agosto, entre las 00:00 y las 06:00 horas, y según el monopolio estatal, “forman parte de la estrategia de modernización tecnológica que la empresa ha puesto en marcha en los últimos meses”.
La interrupción afectará a las líneas móviles tanto de celulares como de la telefonía fija alternativa. La interrupción será casi total, pues quedarán sin servicio las numeraciones que inicien con los números 500, 501, 502, 503, 504, 509, 51, 52, 55, 56, 58, 59 y 62.
📢 El próximo día 29, entre las 00:00 y 06:00, se ejecutarán acciones técnicas en la plataforma que hospeda el 67% de las líneas móviles📱
⚠️Esto no implica modificación en el servicio, pero sí se afectarán algunas numeraciones mientras dure el trabajo
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Etecsa explica que durante este tiempo, los usuarios de las líneas podrán experimentar interrupciones en el servicio, ya que se realizará un cambio tecnológico en la plataforma que hospeda una parte significativa de los servicios móviles del país.
La empresa argumenta que esta molestia, inicialmente planificada por seis horas, es necesaria. Todo tiene como objetivo mejorar la infraestructura de telecomunicaciones del país, lo que redundará en una mayor vitalidad de la plataforma y una mejor experiencia para los usuarios.
Por ejemplo, entre los beneficios que se esperan tras la finalización de estos trabajos, se destacan la posibilidad de realizar cambios de líneas móviles en caso de pérdida o deterioro, así como el cambio de número o titularidad del servicio. Además, se podrá gestionar servicios suplementarios como desvío de llamadas, transferencia de llamadas, llamadas en espera y buzón de voz.
Etecsa solicita la comprensión de sus clientes y recomienda mantenerse informados a través de sus perfiles en redes sociales y su sitio web oficial.
Etecsa no atiende las quejas de la población
Mientras Etecsa promete una modernización de la plataforma tecnológica no es capaz de resolver problemas básicos que tiene sus clientes. Ileana Cino Colina, residente de Diez de Octubre, lleva más de un año sin servicio de teléfono fijo, a pesar de seguir pagando puntualmente su factura mensual.
Tras varios intentos de reparación y promesas incumplidas, la empresa solo ha ofrecido excusas, alegando problemas con cables dañados en la zona, mientras los vecinos reciben el servicio reparado. A pesar de esto, Ileana sigue esperando una solución clara y efectiva.
Recientemente, Rodrigo Fernández Olivera denunció que sus familiares ancianos, residentes en La Habana, llevan meses esperando la reparación de su teléfono fijo. Etecsa, a pesar de haber recaudado millones de dólares con un aumento de tarifas en mayo de 2025, no ha destinado recursos suficientes para resolver los problemas de los usuarios.
Por otro lado, la empresa estatal está lidiando con robos a sus instalaciones. En Santiago de Cuba se reportó el robo de baterías en una radiobase que ahora ha dejado sin servicio de señal móvil a más de 2.500 usuarios.
Sobre el hurto, ocurrido en la comunidad de San Vicente, la empresa explicó que las pérdidas son de miles de dólares debido a los equipos importados y difíciles de reemplazar, por lo cual aún no hay una fecha exacta para la reparación.
