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Etecsa obliga a sus clientes de TFA a acudir a las oficinas comerciales antes del 31 de enero

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Etecsa obliga a sus clientes de TFA a acudir a las oficinas comerciales antes del 31 de enero

Según la empresa estatal, es necesario cambiar el contrato

Etecsa obliga a sus clientes de TFA a acudir a las oficinas comerciales antes del 31 de enero

Las modificaciones incluyen mejoras que hacen de la TFA una opción más económica y confiable para muchos hogares cubanos. (Captura de pantalla © Gobierno de MTZ – Telegram)

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) ha informado que los usuarios de la Telefonía Fija Alternativa (TFA), también conocida como “teléfono de 400 minutos”, deben actualizar su contrato antes del próximo 31 de enero o perderán el servicio. Para ello, el monopolio estatal los obliga a asistir personalmente a la oficina comercial más cercana.

En un aviso divulgado esta semana en Telegram, ETECSA explicó que los recientes cambios en las condiciones contractuales del servicio buscan beneficiar a los clientes al mejorar el acceso y el uso de los teléfonos de minutos.

Según ETECSA, las modificaciones incluyen mejoras que hacen de la TFA una opción más económica y confiable para muchos hogares cubanos. Este servicio alternativo, ampliamente utilizado en la Isla, sobre todo en zonas remotas, permite a las familias mantenerse conectadas a pesar de las limitaciones tecnológicas y económicas.

En su comunicado, la entidad estatal enfatizó que la recontratación es un requisito imprescindible para evitar interrupciones en el servicio. Los clientes que no completen este trámite podrían enfrentar la suspensión temporal de su línea. Se recomienda no esperar al último momento para evitar aglomeraciones y demoras en la gestión, así como acudir con toda la documentación de rigor.

Este servicio permite a los usuarios disponer de una línea telefónica fija que opera sobre la red de telefonía celular, ofreciendo funcionalidades como llamadas nacionales e internacionales, envío y recepción de SMS, y acceso a servicios suplementarios.

¿Cómo se puede recargar el saldo del servicio TFA y cuáles son las opciones disponibles?

El saldo del servicio de TFA se puede recargar de varias maneras que buscan facilitar este proceso a los usuarios. Estas opciones incluyen:

  1. Unidades comerciales de ETECSA: Los clientes pueden acudir personalmente a las oficinas comerciales de ETECSA para realizar la recarga.
  2. Tarjetas de recarga móvil: Se pueden utilizar tarjetas de recarga de cualquier denominación. El proceso para recargar con estas tarjetas es sencillo:
    • Marcar *666 y seguir las instrucciones de voz proporcionadas.
    • Alternativamente, marcar 662CÓDIGO DE RECARGA# directamente desde el dispositivo. Estas opciones permiten a los usuarios mantener su servicio activo y aprovechar sus funcionalidades en cualquier momento, incluso si no han agotado completamente la cuota mensual vigente.

¿Cuáles son las tarifas actuales para llamadas nacionales e internacionales del servicio TFA?

Las tarifas del servicio TFA se dividen en llamadas nacionales, internacionales, y mensajes SMS. Estas son las tarifas vigentes según la Resolución 8/2024:

Llamadas nacionales (cuota básica)

  • De 08:00 a 21:59: 0.048 CUP/min
  • De 22:00 a 07:59: 0.015 CUP/min

Tráfico adicional por recarga

  • De 08:00 a 21:59: 5.00 CUP/min
  • De 22:00 a 07:59: 1.50 CUP/min

Llamadas internacionales

  • General: 25.00 CUP/min
  • Venezuela: 17.50 CUP/min

Mensajes SMS

  • Nacionales: 1.00 CUP por mensaje enviado
  • Internacionales: 15.00 CUP por mensaje enviado

Estas tarifas reflejan la intención de ETECSA de flexibilizar el uso del servicio y hacerlo más accesible para los usuarios.

¿Qué sucede si no se paga la factura del TFA antes de los 30 días establecidos?

Si un cliente no paga su factura del servicio TFA dentro de los 30 días establecidos, se aplican las siguientes acciones progresivas:

  1. Suspensión del servicio: Una vez que se vence la primera factura sin pagar, el servicio queda suspendido.
  2. Baja definitiva: Si el cliente no regulariza la situación en un plazo de 180 días (contados desde la fecha de vencimiento de la primera factura impaga), el servicio será dado de baja. Para volver a activar el servicio después de una baja, el usuario deberá dirigirse a la oficina comercial correspondiente, actualizar su contrato y aceptar las condiciones vigentes, incluyendo posibles cargos adicionales.

¿Cuáles son los costos asociados con la instalación, cambios o movimientos del servicio TFA?

Los costos para diferentes servicios relacionados con la instalación, cambios o movimientos del TFA son los siguientes:

  • Instalación o reinstalación del servicio: 180.00 CUP
  • Cambio de número: 30.00 CUP
  • Cambio de SIM: 75.00 CUP
  • Cambio de montaje para el FANI: 30.00 CUP
  • Cambio de lugar: 30.00 CUP
  • Reconexión para el FANI: 24.00 CUP
  • Conexión después de desconexión por falta de pago: 24.00 CUP
  • Alta por continuidad de servicio (para FANI o FAI): 180.00 CUP

Estos costos reflejan las inversiones necesarias para mantener y adaptar el servicio según las necesidades del cliente. Se recomienda a los usuarios planificar y gestionar adecuadamente estas situaciones para evitar costos innecesarios.

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