La infraestructura de telecomunicaciones en Cuba atraviesa una crisis severa debido a las fallas constantes en el suministro eléctrico, lo que ha generado una notable pérdida de cobertura celular.
Según un informe reciente de la estatal empresa de telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, el 47,5% de las 1.250 radiobases y el 56,5% de los gabinetes de todo el país quedan fuera de servicio cuando ocurren apagones en las zonas donde están instalados.
La situación afecta a miles de usuarios que intentan conectarse a internet vía datos móviles o simplemente quieren hacer una llamada telefónica. El reconocimiento de la magnitud de la crisis confirma lo que viven a diario los ciudadanos, que ven colapsada la red celular del país.
Hace algunos años, estos dispositivos esenciales para la red de telecomunicaciones contaban con respaldo de batería de emergencia. Pero la emergencia se fue haciendo cotidiana y ya llegaron al final del ciclo de vida útil.
El monopolio estatal Etecsa, que prometió restituir las baterías con parte del dinero recaudado por el incremento de las tarifas y el cobro en dólares tanto desde dentro como desde el exterior de Cuba, no se ha cumplido.
📢 Las afectaciones ☎️📶 varían en cada territorio, debido, en primer lugar, a las interrupciones eléctricas.
Asimismo, a mayor distancia de un sitio con respaldo energético🔋, mayor será el nivel de afectación que se puede percibir.
ℹ️ Entrevista de @AlonsoSybel a @cubadebatecu https://t.co/0ZCqBudIEp pic.twitter.com/7kykOa3xBN— ETECSA (@ETECSA_Cuba) March 24, 2026
Sybel Alonso Baldor, vicepresidenta de Operaciones de Red de Etecsa, explicó en entrevista para la prensa oficialista que la falta de electricidad en puntos intermedios de la red puede dejar a los usuarios sin servicio, incluso si su hogar mantiene energía.
En un intento por mitigar los efectos de la crisis energética, Etecsa ha incorporado 240 sistemas fotovoltaicos en algunos gabinetes seleccionados. Sin embargo, la magnitud de la crisis energética es tal que lo hecho es insuficiente.
Etecsa admite que no es posible garantizar un servicio estable en todo el territorio debido a la falta de mantenimiento y recursos, así como a las deficiencias estructurales del sistema energético.
Etecsa sigue recaudando dinero por recargas internacionales
En medio de todo el complejo panorama, la entidad estatal no para de hacer campaña para recaudar dólares. Actualmente tiene activa una promoción de recarga internacional que sextuplica el monto recargado y ofrece datos ilimitados en la madrugada.
Del 27 al 31 de marzo, los clientes que recarguen entre 600 CUP y 1250 CUP a través de distribuidores internacionales podrán disfrutar de la promoción, siempre que no haya apagones.
El saldo adicional tendrá una validez de 330 días, y los usuarios podrán realizar múltiples recargas, siempre que no superen el límite de 500.000 CUP en su cuenta principal. Sin embargo, esta promoción no extiende la vigencia de planes o bonos previamente activos, como datos nacionales, combos internacionales o planes toDus.
Etecsa informa que los clientes pueden consultar el saldo y bonos de manera gratuita mediante los códigos *222# y 222266#. Es importante destacar que el costo de la recarga varía según la plataforma internacional utilizada y la tasa de cambio de cada país.
