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ETECSA: “Trabajamos ininterrumpidamente” para estabilizar servicio de datos móviles
Al parecer el fallo está relacionado con un problema de la plataforma que procesa las peticiones
El monopolio de las telecomunicaciones en Cuba, ETECSA, informó el domingo a través de un tweet que se encuentra trabajando de forma “ininterrumpida” en el restablecimiento del servicio de datos móviles, tras recibir quejas de múltiples usuarios.
“Trabajamos ininterrumpidamente para lograr en este instante la estabilidad del servicio. Nuestros clientes pueden hacernos llegar su percepción a partir de este momento”, aseguró la entidad estatal.
Hemos estado recibiendo quejas del servicio de datos móviles en algunas numeraciones. Trabajamos ininterrumpidamente para lograr en este instante la estabilidad del servicio. Nuestros clientes pueden hacernos llegar su percepción a partir de este momento. #CubacelEnLínea pic.twitter.com/0uLQjBrCll
— Cubacel 🇨🇺 (@Cubacel_ETECSA) August 25, 2019
Desde hace varios días, clientes han estado reportando problemas intermitentes con el acceso a Internet, vía datos móviles. De acuerdo con la plataforma de periodismo de datos Inventario, hasta las 9:00 p.m (hora local) cerca de 127 usuarios únicos habían publicado 373 tweets con la etiqueta “Apagón ETECSA”
La mayoría de las denuncias se produjeron desde los capitalinos municipios de Playa, Plaza, Marianao y Cotorro, aunque también hubo reportes en otros territorios de la Isla, como Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara, Camagüey y Sancti Spíritus.
Hasta las 9:00 pm, 127 usuarios únicos habían publicado 373 tuits con la etiqueta #ApagonETECSA
Entre los tuits originales (89) pudimos identificar las ubicaciones de estos 37 reportes:
PRI 3
ART 1
MAY 1
HAB 20
MTZ 4
CFG 1
VCL 2
SSP1
CAV 1
CMG 2
GRA 1
SCU 1— Proyecto Inventario (@invntario) August 26, 2019
“En Santiago de Cuba la conexión es pésima, recuerden que pagamos bien caro el paquete, deben bajar el precio, son muy caro para los cubanos”, comentó en Facebook la cubana Nurys Alvaredo Cabrejas.
Otro cibernauta, Héctor Alba, mencionó que en Varadero también existe el problema y que tuvo que comprar una tarjeta en el hotel, porque no logra conectar ni con datos ni WiFi de Nauta. Por su parte, Caridad Segura Elías señala que desde el jueves es muy mala la conexión de datos móviles en San Agustín, La Lisa Habana.
¿Tienes problema con los datos móviles en #Cuba?Usuarios de @Cubacel_ETECSA aseguran perder la conexión desde ayer. ¿Desde dónde reportas?. #ApagonETECSA
Publicada por Nauta en Domingo, 25 de agosto de 2019
“En Camagüey llevó como una semana que mis datos no se conectan, el peor servicio, el más caro del mundo entero y el que más problemas tiene”, añade Rudy Moreira.
Por otra parte, Lidia E. Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta de Integración de Redes de ETECSA, notificó que el fallo está relacionado con un problema de la plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación.
“Es un nodo con esquema distribuido, de ahí que no hay afectación total y ha sido por momentos. Pedimos disculpas por las molestias”, añadió.
El fallo ha estado relacionado con la Plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación. Es un nodo con esquema distribuido, de ahí que no hay afectación total y ha sido por momentos. Pedimos disculpas por las molestias. @ETECSA_Cuba
— Lidia E. Hidalgo Rodríguez 🇨🇺🇨🇺♥️ (@LidiaHid) August 25, 2019
Cifras oficiales apuntan que, desde la apertura del servicio a finales del pasado año, en Cuba cerca de 1.870.000 usuarios han contratado las tarifas de Internet en los móviles. El 40 % de ellos tiene, en estos momentos, uno de los paquetes en uso. Además, 5 mil nuevos clientes se incorporan diariamente y ya hay 5,4 millones líneas móviles registradas.
