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PERIÓDICO CUBANO

Tienda virtual de 5ta y 42 “moderniza” su plataforma web, ¿ahora sí habrá productos?

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Tienda virtual de 5ta y 42 “moderniza” su plataforma web, ¿ahora sí habrá productos?

EnZona será la aplicación encargada de gestionar la pasarela de pagos

La tienda virtual perteneciente al concurrido mercado de 5ta y 42 en La Habana anunció que ha mejorado su plataforma web para realizar los pedidos en un nuevo intento por mejorar el comercio electrónico, en el cual Cuba incursionó como consecuencia de la pandemia de coronavirus sin estar preparada.

Según el portal oficialista Cubadebate, la aplicación informática EnZona, que funciona como pasarela de pago para el comercio electrónico en Cuba, fue actualizada para darle una mejor experiencia al usuario a la hora de comprar en la tienda virtual, además de implementar nuevas funcionalidades en el pago de otros servicios.

Tienda virtual de 5ta y 42 “moderniza” su plataforma web, ¿ahora si habrá productos

Centro Comercial de 5ta y 42. (Foto: Google Maps)

La actualización de la plataforma EnZona incluye:

  • Modernizar la infraestructura tecnológica de la plataforma ENZONA en el centro de datos de ETECSA
  • Ampliar la velocidad para el acceso a los distintos servicios de la plataforma
  • Modernizar la infraestructura y el software de la tienda Virtual de 5tay42, incorporándola al bulevar ENZONA, accesible desde 5tay42.enzona.net
  • Permitir el pago retroactivo de deudas en meses anteriores del servicio eléctrico
  • Ampliar los servicios del asistente virtual Eliz, para preguntas y consultas en línea

Apartado de “transparencia” para atender reclamaciones. Ahora el usuario puede:

  • Realizar directamente desde la operación que la motiva, tanto por la web, como por la APK.
  • Dar seguimiento, viendo en qué estado está, que entidad lo atiende y el cumplimiento de los plazos pactados.
  • Todas las entidades ven sus reclamaciones, las respuestas y el nivel de cumplimiento de lo pactado con usted.

Para todos los pagos el cliente debe asociar una tarjeta magnética emitida por alguno de los tres bancos cubano: Bandec, BPA y Banco Metropolitano, este último solo opera en la capital cubana.

A los clientes de este incipiente comercio electrónico se les recuerda que la Unión Eléctrica ofrece un descuento del 3% en la factura de la electricidad mensual para incentivar el pago por este medio online. Todo ello ha sido derivado de la necesidad de mantener un aislamiento social.

Errores en la aplicación de las tiendas virtuales

Héctor Oroza Busutil, presidente de CIMEX propiedad del complejo empresarial GAESA controlado por los militares cubanos, reconoció errores en el intento por poner en práctica el comercio en línea en un “tiempo récord” por órdenes del mandatario designado Miguel Díaz-Canel.

“No estábamos preparados. No fuimos capaces de prever el crecimiento que tendría la demanda a partir de las medidas propuestas y aprobadas el 9 de abril para enfrentar el Covid-19. Además, la organización de los procesos y la cantidad de personal preparado que se requiere no se ajusta a estas condiciones”.

El funcionario se justificó diciendo que “se pasó de procesar 1.356 órdenes en febrero, 6.000 en marzo, en abril 73.386, a 78.893 órdenes, en solo 14 días de mayo” cuando colapsó el sistema que no entregó los envíos a tiempo y cobró demás a los usuarios.

1 Comment

1 Comment

  1. Avatar

    Marcel García

    8 julio, 2020 at 10:01 am

    muy buena opción, ojalá que logren satisfacer las necesidades. gracias

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