Uno de los teléfonos más recientes de Apple comenzó a generar quejas apenas días después de llegar a las tiendas. El problema no está relacionado con la cámara, la batería o el rendimiento: compradores aseguran que aparece a simple vista en la carcasa y, en algunos casos, estaba presente desde el momento de abrir la caja.
Las fotografías compartidas en redes muestran zonas más claras, con un tono rosado, alrededor de las tres cámaras traseras. Varios usuarios afirman que intentaron limpiar el área sin éxito. La cantidad de equipos afectados sigue sin conocerse y, por ahora, no existe evidencia de que se trate de un problema generalizado.
El episodio resulta especialmente relevante para quienes compran dispositivos de alta gama fuera de Cuba, donde adquirir un teléfono celular puede representar un gasto considerable y las posibilidades de devolución son mucho más complicadas.
Usuarios reportan halos rosados en el iPhone 18 Pro
El modelo en cuestión es el iPhone 18 Pro, que Apple lanzó oficialmente el 18 de septiembre junto con el iPhone 18 Pro Max. El primero parte de 1.199 dólares en Estados Unidos y el segundo de 1.299. La nueva generación se comercializa en negro, plata, glacier y burdeos.
Como referencia, Periódico Cubano ya había seguido los precios de generaciones anteriores del iPhone, que muestran cómo las variantes Pro Max llevan años moviéndose alrededor o por encima de la barrera de los 1.000 dólares.
El reporte de The Cool Down que circula en redes retoma una investigación publicada previamente por el New York Post. Los testimonios y fotografías recopilados muestran la decoloración principalmente en unidades negras y burdeos.
Algunos propietarios aseguran que el tono diferente no desaparece al limpiarlo y otros afirman que sus teléfonos llegaron así desde la caja. Al menos un usuario dijo haber enviado su equipo de regreso a Apple. Entre los reportes localizados aparece además una publicación en Reddit fechada el propio 18 de septiembre, día del lanzamiento.
Sin embargo, estos testimonios son anecdóticos. No permiten saber qué porcentaje de unidades presenta el problema ni demostrar que todos los casos tengan la misma causa. Tampoco debe confundirse esta controversia con el acuerdo de 250 millones de dólares que permite reclamar dinero a determinados propietarios de iPhone en EEUU, relacionado con las funciones anunciadas de Siri y no con la decoloración.
¿Qué podría estar causando la decoloración del iPhone 18 Pro?
Apple no ha anunciado un retiro del mercado ni ha reconocido públicamente, hasta este 4 de octubre, un defecto general de color en los iPhone 18 Pro. Presentar las fotografías disponibles como prueba de que todos los nuevos teléfonos están “perdiendo el color”, como sugieren algunas publicaciones virales, va más allá de lo que ha podido comprobarse.
AppleInsider había advertido meses antes del lanzamiento sobre la posibilidad de que se repitieran problemas de acabado observados en el iPhone 17 Pro. El medio apunta como posible explicación al proceso de anodizado del aluminio: un sellado deficiente podría permitir que agua, aceites de la piel u otras sustancias alteren el pigmento. Se trata únicamente de una hipótesis técnica; Apple no ha confirmado que esa sea la causa.
Is this discoloration around the camera lens rings normal on my new 18pm
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El antecedente más cercano ocurrió con algunas unidades Cosmic Orange del iPhone 17 Pro cuyos propietarios reportaron cambios hacia tonos rosados. Ante cualquier problema físico, conviene evitar intervenciones improvisadas; Periódico Cubano ha abordado anteriormente las opciones para reparar un iPhone y comprobar su garantía.
¿Puede un comprador pedir reembolso a Apple?
En Estados Unidos, la política estándar de Apple permite devolver durante 14 días naturales un producto comprado directamente a la compañía, contados desde la fecha de recepción. Si fue adquirido mediante otro comercio u operador, se aplica la política de ese vendedor.
Fuera de ese plazo, la garantía limitada de Apple cubre durante un año defectos de materiales y fabricación. El daño meramente cosmético está normalmente excluido, salvo cuando sea consecuencia de un defecto de materiales o fabricación. Por ello, quien encuentre una decoloración desde el primer día debería fotografiarla y contactar con Apple o el vendedor antes de utilizar productos abrasivos o intentar modificar el acabado.
No existe, hasta ahora, un programa especial de reembolso para los iPhone 18 Pro por este problema. Periódico Cubano mantiene seguimiento de retiros y reembolsos de productos vendidos en grandes cadenas estadounidenses y de las condiciones que pueden afectar las reparaciones de dispositivos Apple.
