Correos de Cuba y DHL ofrecen servicio conjunto en nuevo local

Correos de Cuba enfrenta una ola de críticas debido a retrasos persistentes en la distribución de envíos internacionales. (Captura de pantalla © Canal Caribe – YouTube)

El Grupo Empresarial Correos de Cuba ha unido fuerzas con la empresa alemana DHL, la gigante de logística internacional, para inaugurar un innovador centro multiservicio en La Habana.

Según una nota publicada por la empresa controlada por el gobierno cubano, este nuevo espacio, abierto desde el pasado 1 de marzo, coincide con la celebración del aniversario 268 de la constitución del servicio postal en la Isla.

La oficina está ubicada en la sede del Ministerio de Comunicaciones, ofreciendo, además de los servicios postales tradicionales, opciones de alta demanda como plastificado, multicopiado y encuadernación. Estos servicios se complementan con la posibilidad de realizar pagos electrónicos mediante tarjetas magnéticas.

A pesar de la novedad, Correos de Cuba enfrenta críticas por demoras en la entrega de paquetería internacional, un problema que usuarios y expertos atribuyen a una deficiencia estructural. La esperanza es que esta nueva alianza con DHL mejore la eficiencia y rapidez. En la nota oficial no se especifica si la trasnacional alemana cobrará sus servicios en CUP o en dólares.

Críticas a Correos de Cuba

Correos de Cuba enfrenta una ola de críticas debido a retrasos persistentes en la distribución de envíos internacionales. En plataformas digitales, las reclamaciones de clientes insatisfechos se incrementan, sin obtener resoluciones efectivas de la entidad.

A menudo, la empresa alega escasez de combustible como justificante principal, argumento que, aunque plausible, no es novedoso y falla en justificar las continuas falencias en su servicio. La frustración ciudadana crece ante la tardanza de los envíos.

Un residente de Villa Clara expresa su descontento, señalando que lleva más de un mes tratando de enviar documentos sin éxito debido a la falta de sellos en las oficinas postales locales, situación pendiente desde hace más de dos meses sin solución aparente.

En respuesta a las quejas, Correos de Cuba pide disculpas, vinculando las demoras principalmente a problemas “objetivos”, tales como las dificultades en el suministro energético y limitaciones de combustible, que impactan negativamente en sus operaciones y el traslado de paquetes.

Ante la insatisfacción, sugieren a los afectados utilizar el código de seguimiento para presentar reclamaciones, ya sea personalmente en la oficina central de La Habana, por teléfono o mediante correo electrónico, proporcionando varios puntos de contacto para facilitar el proceso.

Formas de reclamación ante Correos de Cuba

• Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba en su propia sede en Vento y Camagüey, Cerro, La Habana,
• Teléfonos 76491435 o 76417338
• Correos electrónicos: atención.cliente@mci.correos.cu directorageneral@mci.correos.cu diroperaciones@mci.correos.cu