La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) en Villa Clara advirtió que ciertos clientes de la telefonía fija alternativa (TFA) quedarán sin servicios después del 5 de septiembre de 2025. La situación se presenta por una modernización de la infraestructura de telefonía móvil, lo que afecta a un grupo de usuarios de la región central del país, específicamente en Villa Clara.
Lorenzo Wong, jefe de mercadotecnia de Etecsa en la central provincia, destacó que desde hace tres semanas la compañía ha estado notificando a los clientes afectados, pero aún quedan cerca de mil usuarios que no contestan a los llamados. Si los afectados no acuden a las oficinas de Etecsa antes del día 5 de septiembre, quedarán incomunicados totalmente.
En ese sentido, la empresa estatal solicita a aquellos clientes de TFA, también conocidos como teléfonos de 400 minutos, que no hayan recibido la notificación que se comuniquen inmediatamente al número 112 para confirmar si su servicio se verá afectado.
En caso de ser así, deberán acudir a la oficina comercial más cercana antes del 5 de septiembre para obtener una nueva tarjeta SIM, ya que, de no hacerlo, no podrán seguir utilizando el servicio.
Para este trámite, deben presentar su carné de identidad y asegurarse de que la solicitud sea realizada por el titular del servicio. En caso de dificultades, Etecsa ha asegurado que se buscará una solución adecuada.
La empresa también ha destacado que el horario para hacer el trámite será de 8:30 a.m. a 2:00 p.m. durante los días previos al 5 de septiembre. Wong insistió en que aquellos usuarios que no sean localizados por los servicios de Etecsa deben actuar rápidamente para evitar la interrupción del servicio.
Cambios de precios en la telefonía fija alternativa
Desde julio de 2024, se publicó en la Gaceta Oficial de Cuba No. 64 la Resolución 8/2024 del Ministerio de Comunicaciones, que introduce cambios en los precios y tarifas del servicio de telefonía fija alternativa.
Las mejoras incluyen la posibilidad de pagar la cuota mensual de manera más sencilla y recargar el servicio en cualquier momento, incluso si no se ha agotado la cuota vigente. Los clientes pueden recargar a través de unidades comerciales o utilizando una tarjeta de recarga móvil, marcando códigos específicos. Además, los usuarios ahora pueden realizar llamadas nacionales e internacionales, enviar y recibir SMS, y hacer llamadas con cobro revertido a móviles.
Los agentes de telecomunicaciones también se beneficiarán al cambiar a un servicio de TFA pospago sin límite de consumo. La cuota mensual para personas naturales es de 20 CUP, y las tarifas para llamadas nacionales e internacionales varían.
Las llamadas nacionales tienen tarifas más bajas durante la noche, mientras que las llamadas internacionales tienen precios específicos según el destino, como 25 CUP/min para otros países y 17.50 CUP/min para Venezuela.
Las tarifas por instalación, cambios y reconexiones están claramente definidas, y los usuarios deben pagar sus facturas dentro de los 30 días para evitar la suspensión del servicio. Para más detalles, los clientes pueden contactar el servicio de asistencia de TFA al 52642244.
