Western Union devolverá a los remitentes el dinero de remesas a Cuba

“Si bien los servicios están suspendidos temporalmente, estamos trabajando para reanudar las operaciones lo antes posible”, aclara Western Union. (Foto © Periódico Cubano)

La compañía estadounidense Western Union devolverá el dinero que remitentes enviaron a Cuba luego de que hace más de 10 días se presentaran “problemas técnicos” en el sistema bancario cubano, que impiden acreditar los saldos remesados a los titulares de tarjetas magnéticas dentro del país caribeño.

En un correo electrónico enviado por el director de Comunicaciones, Brad Jones, al diario independiente 14ymedio, se refiere que Western Union “está intentando contactar a los clientes afectados por la interrupción del servicio para proponerles la devolución de sus transferencias”.

Asimismo, aclaran desde la transnacional líder en el servicio de envío y recepción de dinero a nivel mundial que, “si bien los servicios están suspendidos temporalmente, estamos trabajando para reanudar las operaciones lo antes posible”. De tal forma, se descarta que vayan a esperar a abril, como publicó el citado medio en un reportaje anterior.

“Western Union está experimentando dificultades técnicas en la parte del procesamiento de nuestras operaciones que han causado una suspensión temporal de los servicios entre Estados Unidos y Cuba. La empresa está apoyando a su contraparte [la financiera cubana Orbit] para reanudar los servicios entre los dos países lo más pronto posible”, refiere el comunicado de la compañía estadounidense.

Este propio viernes 9 de febrero, la estatal Fincimex indicó en su portal de Facebook que “ya ayer comenzaron a pagar los bancos. Gradualmente, se irá restablecimiento el servicio”.

Luego de casi tres años de la salida de Western Union de Cuba por sanciones de EEUU a su socio Fincimex, la empresa instauró un plan piloto para restaurar el envío de dinero. (Foto © Periódico Cubano)

La interrupción de este servicio ha causado preocupación entre los cubanos, especialmente tras las quejas de clientes en Florida que se vieron imposibilitados de enviar remesas a sus familiares en la Isla.

Precisamente, luego de casi tres años de la salida de Western Union de Cuba por sanciones de EEUU a su socio Fincimex, la empresa con sede en Colorado instauró un plan piloto para restaurar el envío de dinero, pero ahora exclusivamente por transferencia bancaria.

Los primeros envíos se habilitaron a inicios del 2023 en una veintena de localidades en el sur de la Florida. Los destinatarios en Cuba reciben el dinero en tarjetas magnéticas y no pueden disponer de los dólares en efectivo. Para sacar dinero, tienen que hacerlo en cajeros automáticos que dispensan pesos cubanos (CUP) a razón de 120 CUP por cada dólar, muy bajo si se compara con los 300 CUP a los que se cotiza en el mercado informal.

La otra forma de gastar el dinero es haciendo compras en las tiendas en Moneda Libremente Convertible (MLC) que el régimen castrista creó para recaudar divisas vendiendo productos importados con un margen de ganancia cercano al 300%.

El límite máximo permitido por Western Union por cada transferencia es de 2.000 dólares, por los cuales se cobra el 2.5% de comisión; esto es equivalente a 50 dólares. Sin embargo, las tarifas de envío son fijas si los montos son menores.

Por ejemplo, por lo mínimo a transferir, que son $20, se cobra tres dólares. Si desea mandar entre 100 y 150, la comisión será fija de $10. Deberá pagar 20 dólares si va a mandar entre $600 y $700.

Requisitos para enviar dinero a Cuba por Western Union

El remitente de la remesa debe contar con la siguiente información del destinatario:

• Nombre del banco. Debe ser alguno de estos tres: Banco Popular de Ahorro (BPA), Banco Metropolitano S.A. y el Banco de Crédito y Comercio (BANDEC)
• Número de tarjeta o cuenta bancaria
• Dirección particular
• Número de carné de identidad
• Fecha de nacimiento