Las aerolíneas estarían obligadas a dar reembolsos en efectivo, según nuevas leyes en EEUU

Se espera que las nuevas normativas se puedan convertir en ley antes de las elecciones de noviembre próximo. (Foto © Periódico Cubano)

Las aerolíneas que operan en Estados Unidos estarían obligadas a dar reembolsos en efectivo a los pasajeros que sean afectados por cancelaciones o retrasos considerables, en lugar de los tradicionales vouchers o créditos para viajes.

Las reglas estipulan que los viajeros recibirán compensación si un vuelo doméstico se retrasa más de tres horas, o seis horas en vuelos internacionales. Incluso, se cubrirán los costos de servicios adicionales como Wi-Fi y asientos mejorados, si estos no se proporcionan.

Otro cambio significativo es la automatización y agilización del proceso de reembolso, que ahora deberá completarse dentro de los siete días para pagos con tarjeta de crédito y veinte días para otros métodos. Este ajuste busca minimizar las frustraciones de los pasajeros frente a procesos burocráticos prolongados y complejos.

El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, destacó que estas normativas eliminarán los habituales vales y créditos de viaje. En ese sentido, reconoció que el Departamento trabaja en la regulación como respuesta a un incremento en las quejas durante 2022, período marcado por la pandemia y sus efectos en la aviación.

Se espera que las nuevas normativas se puedan convertir en ley antes de las elecciones de noviembre próximo para asegurarse la firma del presidente Joe Biden en caso de que no salga reelegido en las urnas.

Adicionalmente, las regulaciones comprenden aumentar la transparencia en tarifas adicionales, como es el caso del pago por sobrepeso o equipajes extras. En ese sentido, se promete un ahorro millonario anual para los consumidores al facilitar la comparación de precios entre aerolíneas.

Delta: la aerolínea más puntual de EEUU

Las estadísticas actuales de retrasos y cancelaciones de las principales aerolíneas en EEUU muestran variaciones significativas tanto entre aerolíneas como entre aeropuertos. En 2023, la tasa de cancelación de vuelos fue notablemente baja, con solo el 1.29% de los vuelos cancelados entre las 10 mayores aerolíneas estadounidenses, lo cual representa una mejora en comparación con años anteriores​​.

Entre las aerolíneas, Delta Air Lines ha mostrado un rendimiento destacado en términos de puntualidad. Otros grandes aeropuertos, sin embargo, como Fort Lauderdale-Hollywood International, han tenido mayores tasas de retraso y cancelación. Este aeropuerto tuvo un 33.1% de sus vuelos retrasados y un 2.6% cancelados en 2023​.

Los aeropuertos regionales más pequeños generalmente reportan mejores tasas de puntualidad en comparación con los grandes aeropuertos internacionales. Por ejemplo, el aeropuerto de Pocatello en Idaho mostró una impresionante tasa de puntualidad del 97.2%​.

En cuanto a las aerolíneas de bajo costo, se encontró que tienen un impacto positivo en la puntualidad de los aeropuertos en los que operan la mayoría de sus vuelos, posiblemente debido a su enfoque en la rápida rotación de vuelos que libera recursos para que otros vuelos puedan operar sin retrasos​​.

1. Delta Air Lines: Es la más puntual con un 83.21% de sus vuelos llegando a tiempo.
2. Alaska Airlines: Registra una puntualidad del 81.04%.
3. American Airlines: Sigue con un 79.11% de puntualidad.
4. United Airlines: Tiene un 78.67% de vuelos a tiempo.
5. Southwest Airlines: Alcanza el 75.51% en puntualidad.